У меня тоже на одном заказе появился возврат - платный отказ за 1000 руб. Товар стоит менее 400 руб.
Что примечательно в карточке товара (до заказа) нигде не указано про платный возврат. Наоборот, есть пометка, что есть 21 день на возврат. без указания, что он платный и стоит в три раза дороже товара.
Написал в поддержку, как узнать что возврат по той или иной позиции платный. Походу придется уходить на озон.