При клике на кнопку "оправить сообщение" у человека вылезает форма, кликнув по одному из шаблонов, человек может отправить сообщение. Автоматические сообщения сильно поднимают конверсию. Для того, чтобы прописать автоматические шаблоны, нужно выделить 3 наиболее часто задаваемых вопросов в директ.