Александр
Представитель банка Тинькофф не ответил ни на один из трех моих вопросов из предыдущего сообщения.
Повторно спрашиваю:
Некорректная конвертация валют при выдаче ДС это не ошибка банка, это намеренное действие по незаконному обогащению банка за счет своего клиента?
Банк Тинькофф отказывается исправить нарушение, допущенное при конвертации валют? Отказывается урегулировать мою претензию к банку Тинькофф до принятия решения по двум моим обращениям в ЦБ?
Вы никакаю доказательную официальную информацию не предоставили , видимо, потому что у вас ее нет. Я в свою очередь предоставил вам выдержки из документов ЦБ и ссылки на официальные ресурсы ЦБ.
Курс ваш, банка Тинькофф, никто не спорит. Но ваш "курс конвертации не должен превышать рыночный курс на день выдачи", а "рыночный курс на день выдачи определяется на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанном по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи". "При этом выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше
суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам
иностранных валют Банка России для конвертации иных валют
в доллары США".
Все цитаты привел из пресс-релизов ЦБ от 9 и 11 марта.
Если представителю банка Тинькофф нечего добавить, то получается некорректная конвертация валют при выдаче ДС это не ошибка банка, это намеренное действие по незаконному обогащению банка за счет своего клиента, это нарушение Временного порядка, установленного ЦБ (вашим регулятором, который вам лицензию выдал на банковскую деятельность) от 9 марта.
Представитель банка Тинькофф, я вас правильно понял? Банк Тинькофф отказывается исправить нарушение, допущенное при конвертации валют? Отказывается урегулировать мою претензию к банку Тинькофф до принятия решения по двум моим обращениям в ЦБ?
Банк России в своем официальном телеграм канале и на сайте ровно обратное сообщил. Вам не обязательно по средневзвешенному курсу ЦБ на день выплаты конвертировать, можете и лучше для клиента курс предложить, но не хуже, вышеупомянутого курса ЦБ.
Подтверждения от ЦБ уже везде: в пресс-релизах, постановлениях, вопросах и ответах на сайте, в официальном телеграм-канале. Все публично, всем доступно, никаких тайных сообщений с "рекомендательными курсами".
Прошу предоставить новый ответ банка Тинькофф на мои обращения по вопросу конвертации валют при выдачи наличных.
Ваш старый ответ, который вы также ранее прислали мне на email, с самого начала не выдерживал никакой критики. У вас просто нет подтверждающих документов от ЦБ для своего ответа, их и быть не может.
Ответ пока не получил. Создал повторное обращение 5-8591609343773 с предложением выхода из ситуации.
я считал курс €/$ через рубль. Курс с сайта ЦБ. Банк Тинькофф должен был сделать конвертацию при снятии мной наличной валюты по расчетному курсу Банка России или по более высокому курсу, например 1.11, 1.12 и так далее. Тогда постановления ЦБ от 9 и 11 марта о выдаче валюты со счетов не были бы нарушены банком.
Если не понятно объяснил, сорян. В статье МК по этому вопросу все подробнее разобрано https://www.mk.ru/economics/2022/03/14/banki-poshli-vraznos-narushaya-trebovaniya-cb-po-vydache-valyuty-rossiyanam.html
На эту тему также делали статьи РБК и РГ (фото приложил)
Вы явно не в теме правил ЦБ начиная с 9 марта. Купить наличную валюту в банках за рубли нельзя с 9 марта. Можно только снять ту валюту, что лежала на счете до 9 марта и только в долларах или в рублях при привышении лимита 10К$.
Если у меня были бы наличные евро, даже не подумал бы их менять на рубли в ближайшее время. Рекомендую подучить матчасть по правилам ЦБ начиная с 9 марта на сайте регулятора.
Вы знаете мой контактный номер и эл.почту. Вот номер одного из моих обращений в Тинькофф по теме конвертации: № 5-8577145602564. Прошу только не беспокоить с 23:00 до 9:00, в остальное время можете звонить.
победа) банк перечислил излишне списанные €. Всем спасибо, Тинькофф банку, ЦБ, комментаторам и самой платформе vc, Олегу тоже спасибо)