Стратегия бренда
В современном мире невероятное количество стартапов. Барьеров для начала бизнеса как никогда мало, постоянно разрабатываются различные меры поддержки молодых и талантливых предпринимателей, стимулирующих создание всё новых предприятий и компаний разного формата и масштаба.
При этом и конкуренция среди новых компаний как никогда высока. И если раньше необходимо было отслеживать только крупных игроков рынка, то теперь необходимо постоянно мониторить рынок на предмет появления стартапов с аналогичными бизнес-моделями, запустившимися примерно в одно время с вами. И то, кто из вас станет лидером в соревновании за потребителя, зачастую сводится к бренду.
Да, ещё лет 10-15 назад это не имело такого значения. Большинство компаний начинались с никому неизвестных стартапов, основной задачей которых было протестировать идею, проверить соответствие предлагаемого ими товара/услуги ожиданиям рынка и т.п.. И вполне обоснованно было желание начинающих предпринимателей максимально сэкономить на старте, поэтому о брендинге задумывались в последнюю очередь. Но если во времена, когда достаточно было заявлений об инновационности, было достаточно просто представить что-то новое, чтобы привлечь внимание, то сейчас в эпоху невероятных дизайнерских решений, максимально ориентированных на целевую аудиторию конкретного продукта, ожидать головокружительных продаж просто предложив большую ценность сложно.
Чем раньше учредители/руководители компании задумаются о бренде, тем больший успех ждёт компанию в будущем. И мы снова и снова повторяем: Бренд – это не только логотип/знак, фирменные цвета и шрифты. Бренд – это основа/база, которая и должна «управлять» компанией. Ведь только бренд даёт чёткое понимание того, какая у компании цель, зачем она вообще существует и почему покупатели должны ей доверять. Бренд – важнейший коммуникационный инструмент, который, рассказывая свою историю, очень тонко вплетает в неё истории потребителей, становясь лучшим другом.
С чего начинается разработка бренда? Со стратегии! Не с бизнес-стратегии (бизнес-плана), которая также, безусловно, очень нужна на старте проекта, ведь именно она содержит информацию о том, что предлагает ваш бизнес, какие проблемы он решает, почему это оправдано и как бизнес будет масштабироваться. Но всех этих данных недостаточно для построения бренда.
Стратегия/позиционирование бренда – это эмоциональная концепция, которой вы планируете придерживаться помимо финансовой составляющей. Стратегия бренда информирует о его идентичности. Именно благодаря грамотной стратегии бренда никто не путает McDonald’s с Puma, хотя из названий или логотипов этих брендов не вытекает логическая цепочка, приводящая покупателей к пониманию, что именно им предлагают.
Кроме того, стратегия бренда информирует не только о том, как выглядит (знак, логотип, фирменная графика и т.п.) или звучит (название, слоган) бренд, но и как он ощущается и ведёт себя. Все нюансы коммуникации – начиная с визуального и вербального образа, продолжая тоном общения, стилем изображений/иллюстраций/фотографий, цветовой палитрой, и заканчивая коммуникациями сотрудников от имени бренда (HR Brand), должны быть сформулированы на старте работы компании, это подтвердит и закрепит в сознании потребителя высокий статус новой компании.
Многие скажут, что сейчас, к примеру, на полках супермаркетов, мало отличается разнообразием. Порой создаётся впечатление, что все бренды выглядят если не одинаково, то очень похоже.
Причин тому две.
Первая: бездумное копирование конкурентов в надежде на то, что покупатель не сильно внимательно разглядывает этикетки и положит в корзину любой товар, похожий на популярный бренд. Это свидетельствует о неуважении к своему потребителю и о недальновидности владельца компании – потеряв доверие, восстановить его будет непросто (если вообще возможно).
Вторая: определённые тенденции в дизайне и различные передовые технологии, которые активно внедряются в жизнь, провоцируя преобладание тех или иных визуальных элементов. Но, как мы уже сказали, в погоне за внешностью можно упустить самое важное – то, что является истинным предназначением бренда. Гораздо важнее транслировать что-то, что будет находить отклик в покупателе, заставляя возвращаться и совершать покупки снова и снова.
По нашему экспертному мнению, бренд стартапу необходим. И разрабатывать этот бренд должна команда профессионалов. А затраты - как финансовые, так и временнЫе - окупятся сторицей.