Telegram Business с нейросетью

Разбираем возможности новых функций Telegram для бизнеса.

Вечером 31 марта Telegram опубликовал обновление Bot API 7.2, которое принесло новые полезные возможности.

Среди обновлений появилась функция добавления бота в бизнес аккаунт. Такие боты могут автоматически обрабатывать входящие сообщения от имени бизнес-аккаунта, а также отвечать на них. При этом владелец аккаунта может подключиться к диалогу в любой момент и увидеть всю историю переписки клиента с ботом.

Допустим, дизайнер разместил рекламу личного аккаунта или просто оставил в чате для заказчиков комментарий от своего имени о том, что он делает логотипы.

Реклама сработала и потенциальные заказчики стали писать дизайнеру в личку Телеграма.

В качестве приветствия дизайнер решил бесплатно создавать логотипы всем, кто ему напишет. Каждый написавший получит свой уникальный логотип меньше чем за 5 минут благодаря тому, что в боте есть интеграция с искусственным интеллектом. А Telegram Business позволит присылать эти логотипы прямо в личные сообщения, а не через бота.

Такой подход запомнится, и в если будущем у кого-то из клиентов возникнут новые задачи по дизайну, то вспомнят и напишут именно этому дизайнеру.

Создайте анкету для заказчика. Ответы на вопросы помогут понять какой именно должен быть логотип. Вопросы могут составлять полноценный бриф охватывающий все тонкости выполняемого проекта.

Для примера зададим два вопроса — специализация компании и цвета, которые должны использоваться в логотипе. Все ответы клиента будут учитываться при запросе к искусственному интеллекту.

После анкеты добавьте в бот искусственный интеллект, а именно Запрос к ChatGPT и Запрос к DALL·E Open AI.

Теперь бот собирает и отправляет пожелания клиента в ChatGPT → ChatGPT сформирует текстовый запрос с параметрами прописанными клиентом для генерации логотипа → этот запрос отправится в DALL - E который сгенерирует логотип в окончательном варианте, то есть в виде картинки.

Через минуту бот присылает в чат логотип в тех цветах и той направленности, о которой говорил клиент.

Клиенту понравился предложенный логотип и он просит прислать его в другом формате — подходящем для печати.

Дизайнер получает этот комментарий отдельным уведомлением в Телеграм.

Дизайнер попадает в переписку с клиентом по ссылке из уведомления. В продолжении диалога он пишет сколько будет стоить отрисовка логотипа в векторе и подготовка к печати.

В другом варианте заказчик мог бы прислать правки к логотипу, а дизайнер бы озвучил сумму за которую он перерисует лого. Также клиент может дать обратную связь позже, сохранив этот контакт на будущее.

Начало диалогу положено и он может развиваться по-разному в зависимости от задач клиента.

В любом случае, при подключении дизайнера, заказчик остается в том же чате, где он до этого общался с ботом. Это значит, что переход от общения с ботом к общению с человеком происходит плавно — без прерывания или перехода в другие чаты.

Дизайнер может остановить бота кнопкой «‎СТОП»‎, если автоматические сообщения мешают живому общению.

Сейчас мы разобрали один из примеров использования бота, в котором есть искусственный интеллект. Подобное решение можно использовать не только для логотипов. По такому же принципу можно сгенерировать визитку, иллюстрацию, флаер, афишу, плакат и так далее.

Возможности Telegram Business не ограничиваются простым взаимодействием с клиентами. Бота можно настроить на автоматические ответы на часто повторяющиеся вопросы, создать несколько сценариев в рамках одного и того же бота — для разных часов работы, для выходных и рабочих дней или в зависимости от запроса пользователя и так далее.

Мы в Botmother уже научили наших ботов работать с искусственным интеллектом в бизнес-аккаунтах Telegram. Структуру бота которую мы разбирали в этой статье, вы можете добавить себе одним кликом из шаблона. Останется только подключить бота к Telegram, вставить в сценарий токен из OpenAI и добавить бизнес-функции по нашей инструкции.