Hanna T.
Согласна, курс должен включать все промежуточные конвертации и показывать клиенту реальный курс, тот который мы получим за определенные операции. Клиент не должен задумываться о том где они берут этот курс и как происходит конвертация. Доверие это - посмотрел, согласился и получил то, что тебе обещал банк.
В поддержке я неоднократно уточняла курс перед снятием, а так же о возможной двойной конвертации, на что меня уверили в том, что я могу ориентироваться на их курс. В итоге мы с мужем в минусе на €8000.
Также по поводу отсылки на систему МИР что это они так конвертируют, на официальном сайте МИРа есть информация «Банки – эмитенты ПС «Мир» вправе применять собственный курс конвертации, отличный от курса ПС «Мир».»
У нас такая же ситуация, только мы сняв BYN со счета в EUR оказались вместе с мужем в минусе около €8000.
Пока оспорила данные транзакции, жду ответа. Это сегодня произошло. Вчера у нас сняли -$571 в долларах.