Как я помогаю эффективно работать с заявками из Авито в amoCRM?

С этими проблемами сталкиваются все предприниматели при работе с Авито. В этой статье я расскажу о способах решения сложностей с конкретными примерами на реальных бизнесах.

Всем привет. Меня зовут Гошгар и я являюсь руководителем в компании ИНТЕГРАТОР. Мы помогаем компаниям систематизировать продажи. С нами коммуникация с клиентами без лишней суеты.

Среди наших клиентов есть компании, которые находят лиды из Авито. Они занимаются продажей как товаров, так и услуг. Тем не менее, практически все сталкиваются с одними и теми же проблемами. Поговорим о них.

• При работе с Авито большинство компаний массово постят объявления, чтобы собрать как можно больше обращений. Все знают, что правила публикации объявлений довольно суровые, а нейросети порой странные, вследствие чего могут блокировать объявления задолго после того, как объявление опубликовано. За это время могут прилететь много обращений, на которые после блокировки невозможно ответить;
• Каждый из вас хотел купить что-либо и искал это в Авито. Давайте вспомним, как это было… Вы заходили в приложение или на сайт, в поиске вводили желаемый продукт, после чего листали объявление. Находили то, которое заинтересовало, а затем писали продавцу, но дабы не ждать ответа, переходили в следующие объявления и так до тех пор, пока не надоест или не ответит самый быстрый продавец.

Вот так предательски Авито предлагает объявления других продавцов.

• Переписываться с интересующим продавцом в самом Авито было непривычно и неудобно и приходилось тратить время на обмен контактами и дальше ждать, когда продолжите общение в мессенджерах.

Теперь посмотрим на данную ситуацию со стороны продавца:

К нему обратился клиент, который, скорее всего, уже успел связаться с конкурентами или же сделает это, если будет долго ожидать ответа.

Вывод: автоматизировать запрос и получение номера лида, “вытянуть” его из Авито в альтернативный канал связи, чтобы потенциальный клиент перестал смотреть на объявления конкурентов, а сфокусировался только на вашем предложении.

Тут можно многословить, но если в “двух словах”, то принципом работы amoCRM является сочетание 3-х факторов:

• сбор обращений со всех источников;
• систематизация работы с лидами без потери обращений;
• контроль работы сотрудников и составление отчетов по итогам проделанной работы

Кстати, подробнее про принцип работы amoCRM мы расскажем в ближайшее время отдельной статье, так что подписывайтесь, чтобы не упустить следующую статью.

Таким образом, проблему с потерей клиентов из Авито можно решить с помощью amoCRM:

Интегрируем магазин в Авито с amoCRM (штатная интеграция бесплатная и стабильно работает)

После чего начинаем собирать обращения со всех подключенных объявлений из Авито в amoCRM

Настраиваем чат-бота, который будет автоматически приветствовать лида, запрашивать номер телефона, а после получения номера, направлять сообщение в WhatsApp. Тем временем автоматически распределяем заявку менеджеру, чтобы тот выстроил коммуникацию с человеком.

Пример настройки чат-бота

Пример работы чат-бота

Разъяснение работы чат-бота

Далее можно автоматизировать исходящий звонок лиду, при ответе на которой произойдет соединение со свободным менеджером, а можно просто продолжить общение в WhatsApp.

В общем, дальнейший процесс можно реализовать ровно настолько, насколько хватит фантазии.

• количество продаж в Авито увеличивается более, чем на 15%
• появилась возможность составления анализа продаж по каждому объявления, вследствие чего оптимизировать расходы на продвижении публикаций в Авито

Для построения эффективных продаж нужен грамотно выстроенный процесс и качественная автоматизация на базе удобной CRM.

Если у вас подобная задача или же вы понимаете, что вам тоже необходимо систематизировать работу с клиентами – пишите нам в Telegram, мы созвонимся в Zoom и подберем оптимальные способы построения эффективных продаж.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В ТЕЛЕГРАМ