Oxana Golubeva
Так а как тогда другие банки могут влиять и возвращать , а вы нет ?
В чат к вам не достучаться, если оператору нечего ответить он сразу скидывает .
Вот , если честно я вам не верю и всем вашим ответам ! Все может банк , просто или не хочет или так выгодно.
У банков также есть страховки по кредитам которые они выдают своим клиентам …..
Да, подать удалось ! Благо мир не без добрых людей и в контакте в группе с 1000 человек таких пострадавших как я , помогли и подсказали !
Но Альфа банку, только « жаль что мы все оказались в такой ситуации» одни отписки на обращение и жалобы , а о возврате средств и речи не идет . Несмотря на то что и Сбер , Тинькофф, ВТБ , Райфайзинг банки возвращают и своим клиентам деньги, не смотря на уход платежных систем .
Альфа-банк решает только свои проблемы!!!!
Изначально я лично посетила отделение банка в своем городе и когда попросила помочь оформить чарджбек, меня спросили , а что это такое ?)
Хочется , чтобы сотрудники тебе рассказали и предложили помощь оформить чарджбек, найти пути решения моей проблемы, а не мне приходилось объяснять как и что можно сделать!
А то работа банка проходит только с одной стороны … как карты оформить кредитные сами найдут и позвонят , а как клиенту помочь нееее…. мы не знаем ) Вот про карты все знаем))))
Почти такая же ситуация только с магазином Asos !
Сбербанк и Тинькоф вернули деньги своим клиентам , а Альфа -нет !
Полное разочарование в альфа-банке! Даже не пытается помочь своим клиентам и пойти им навстречу, как это делают другие банки! Операторы в данном вопросе полностью не компетентны. На обращение и претензии приходят отписки. Такое чувство , что даже их не рассматривают и не вникают в суть проблемы и не пытаются разобраться. Причем есть несколько людей которому возврат средств был выплачен , а остальные ждали больше 30 дней и им пришел отказ. Вот в таких ситуациях и проверяется работа банков и делаются выводы, сотрудничать в дальнейшем с Альфа - банком или нет …. я не рекомендую!!!!
Так может уже стоит проконсультироваться у других банков , как они работают и осуществляют возвраты? Очень жалею , что когда -то перевела свой зарплатный проект в Альфа-Банк со Сбербанк.
Вот придется обратится в ЦБ м жалобой!