OZON: не можем вернуть товар с FBO и прекратить сотрудничество. Техподдержка закрывает обращения и так почти ГОД

Мечтаем прекратить сотрудничество с OZON. С октября 2021 годы мы пытаемся вернуть остатки товаров с fbo Ozon. Нас долго закидывали невнятными ответами в техподдержке и закрывали обращения, на которые, видимо, не знали что ответить. 14 марта (предварительно долго выясняя сколько же наших товаров хранится на складе маркетплейса) мы наконец смогли выбрать дату вывоза. Через 3 месяца! 16 июня. Ок... ждем 16 июня. 3 июня проверяю дату и время вывоза, чтобы решить с машиной, заявка есть. Проверяю 6 июня - заявка отменена! На вопрос "Почему?" техподдержка отвечает, что товара нет на складе. Куда ж он делся? 241 ед.

Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом завершения сотрудничества с Озон. Удалось ли? Как? У кого есть опыт судебных разбирательств? Буду благодарна за любую ОС.

Сил нет.

9 комментариев
[]