SWOT анализ компании. Выявляем слабые стороны продукта

1. SWOT-анализ с примерами

SWOT-анализ дает возможность узнать внутренние сильные и слабые стороны предприятия, а также его внешние возможности и угрозы.

1) SWOT-анализ — это...

Итак, что же такое этот СВОТ-анализ?

SWOT-анализ — один из самых распространенных аналитических методов, который позволяет в комплексе оценить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, влияющие на нее.

Матрица SWOT включает:

ﾷ S (strengths) — сильные стороны. Характеристики бизнеса, которые отличают его на фоне конкурентов.Например: лучший клиентский сервис на рынке, более доступные цены.

ﾷ W (weaknesses) — слабые стороны. Признаки, которые делают компанию уязвимой на рынке.

Например: неэффективная реклама, недостаточно сотрудников.

ﾷ O (opportunities) — возможности. Их компания может использовать для развития своего бизнеса.

Например: правильное расположение производства.

ﾷ T (threats) — угрозы. Они могут нанести компании ущерб.

Например: высокая конкуренция на рынке.

2) Для чего нужен SWOT - АНАЛИЗ?

SWOT-анализ впервые был применен американским академиком Кеннетом Эндрюсом в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики.

Пригодиться он может как маленьким стартапам, так и крупным фирмам.

Стартап для выхода на рынок должен понимать все внутренние и внешние возможности и угрозы. Например, создавая новую социальную сеть, необходимо оценивать интенсивность конкурентной борьбы, так как социальных сетей существует большое количество, угрозы заменителей продукта или услуги, рыночную власть потребителей; решить, что именно является вашим УТП (уникальным торговым предложением) и т. д.

Проводить SWOT-анализ организации крупные игроки рынка должны не реже чем раз в год. Это дает возможность поддерживать свою актуальность, т. к. изменения происходят ежедневно.

Email-маркетинг — один из лучших каналов для прямой коммуникации с клиентом. С помощью него маркетолог может персонализировать сообщения и предлагать пользователю актуальный контент, он помогает взращивать лояльность к бренду, предлагать клиенту полезности здесь и сейчас и многое другое.

То, казалось бы, зачем делать анализ, если все так идеально? Как и любой другой вид маркетинга, email-канал также имеет свои стратегию, цели, бюджет и так далее. Свот-анализ конкретно этого канала поможет увидеть, что работает отлично и что можно улучшить. А если просматривать SWOT в разрезе всего отдела маркетинга и/или компании, он покажет, как email влияет на нынешнее состояние дел команды.

3) Преимущества и недостатки SWOT - анализа.

Преимущества:

ﾷ Это универсальный метод, который помогает компании узнать и использовать:

ﾷ внутренние возможности (чем проект/коллектив/команда выигрывает перед другими на рынке).

Например: сильная команда технической поддержки, инновационная бизнес-модель;

ﾷ внутренние угрозы (что внутри проекта/команды/коллектива ослабляет потенциальные возможности).

Например: недостаточно укомплектованная команда, устаревшая техника продаж;

ﾷ внешние возможности (те факторы, которые дают дополнительные возможности достигнуть конечной цели и результата).

Например: растущий интерес к омниканальному маркетингу, расширение рынка;

ﾷ внешние угрозы (возможные факторы, которые, наоборот, замедляют процесс достижения цели команды).

Например: большая конкуренция.

ﾷ Помогает выявить потенциальные угрозы и выстроить стратегию защиты.

ﾷ СВОТ достаточно несложен в проведении и не требует специального узкопрофильного образования.

Недостатки:

ﾷ СВОТ-анализ не покажет четкую аналитику. С помощью него можно получить структурированные данные, дальше — работа вашего аналитика или любого другого сотрудника, который поможет в формировании маркетинговой стратегии на основе полученных данных.

ﾷ SWOT показывает положение дел в данный момент и остается статичным. Именно поэтому его нужно делать не реже одного раза в год.

ﾷ Является достаточно субъективным анализом и зависит от того, кто его делает.

ﾷ Для качественного анализа необходим большой объем информации из всех сфер (логистическая, коммерческая, маркетинговая, финансовая и т. д.), что может быть затратным.

4) Cоветы для проведения

Несколько советов для большей эффективности SWOT:

ﾷ Не проводите анализ в одиночку, лучше сделать это в формате брейншторма, в котором примут участие сотрудники абсолютно всех отделов в компании. Менеджеры собирают у своего отдела текущую информацию о проектах: что работает хорошо, что нужно улучшить, с какими проблемами можно столкнуться — и выносят на брейншторм. В таком случае будет возможность увидеть плюсы и минусы компании с разных сторон.

ﾷ Не стоит забывать и про то, что сильные и слабые стороны компании — субъективные понятия. Для топ-менеджмента это могут быть более глобальные проблемы, чем точечные по отделам.

ﾷ Формулируйте максимально четко и емко. Старайтесь встать на сторону клиента и посмотреть на ваш бизнес его глазами. Но самые точные и настоящие ответы подскажут сами клиенты. Вы можете провести опрос на сайте, разработать анкету с нужными вопросами, просто обзвонить лояльных — вариантов масса.

5) Виды SWOT-анализа

Для начала нужно создать матрицу и расположить SWOT-факторы по такой схеме:

Нужно подвести итоги после завершения составления матрицы. Помогут с этим различные подходы: от элементарных и до более усложненных. В основе каждого из них в любом случае заложены экспертные оценки. В данном случае экспертом можете выступать вы и ваши коллеги. Ниже мы расскажем, как составить анализ

Пример № 1. Простой вариант

В готовой матрице необходимо проставить знаки «+» факторам в списке сильных сторон и «-» — факторам, которые являются угрозой для бизнеса.

Оценить точно так же следует список слабых сторон. После того как плюсы и минусы добавлены во всех четырех блоках, мы получаем общую оценку сильных и слабых сторон компании.

Простейший SWOT-анализ с оценками для любого интернет-магазина может выглядеть так:

Все плюсы и минусы прибавив в каждом блоке, получить можно общую оценку сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для предприятия, которая подразумевает под собой конкретный вывод.

Пример № 2. Усложненный вариант

Аналогично простому варианту оценивается, но уже не «+» и «-», а в баллах от 1 до 5.

Проставляются в списке сильных сторон только положительные оценки («5» — соответствующий фактор силы компании находится на высшем уровне, а если «1» — на самом низком).

Оценивается по тому же принципу слабые стороны, только максимум — для отрицательных значений («5» — по данному фактору компания максимально слабая, «1» — данный фактор слабости практически несвойственен компании).

Оценки в формате брейншторма выставляют менеджеры, приходя к единому мнению.

Например:

ﾷ Сильные стороны: известное имя на рынке — 5, широкий ассортимент товара — 2.

ﾷ Возможности: повышение доходов населения — 1, развитие информационных технологий — 4.

ﾷ Слабые стороны: высокие цены на товар — 3, отсутствие бюджета на маркетинг — 5.

ﾷ Угрозы: рост числа конкурентов на рынке — 4, проблемы с поиском новых поставщиков — 1.

6) План SWOT-анализа

Первый этап — составляем матрицу SWOT. Рассмотрим простейшую матрицу на примере розничной сети магазинов косметики:

Перекрестная оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проводится вторым этапом. На пересечении строк и столбцов СВОТ-матрицы нужно поставить оценку значимости конкретной пары факторов. Самый высокий уровень значимости получает высокую оценку — 5 баллов, самый низкий, соответственно, 1 балл (см. пример выше):

Дает такой анализ понять, насколько существенными являются сильные стороны и слабыми слабые стороны, а также насколько важными являются угрозы и возможности внешней среды. Рассчитать оценку нужно так: Большой ассортимент товара — сумма всех вертикальных оценок в столбце, точно так же Выход на рынок новых конкурентов — по горизонтали и т.д.

Четвертый этап: проблемы, которые сформированы подобным образом, могут оценить эксперты (ведущие менеджеры компании). Оценка одной проблемы состоит из суммы экспертных комбинаций сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Проведения SWOT-анализа данный вариант предполагает не только оценку выявленных факторов внешней и внутренней среды, но и формирование комплекса мероприятий (проблем), которые должны быть заложены в основу стратегии, и определение порядка их практической реализации. То есть при данном варианте проведения SWOT-анализа не только оцениваются факторы среды, но и практически указывается, для чего делается такая оценка.

регистрируйся на вебинар Екатерины

Чтобы оценить насколько выполнимы ваши планы по росту продаж, составьте SWOT анализ компании. Вы сразу поймете, что мешает расти быстрее и какие факторы тормозят ваше развитие. Рассказываем, каким правилам надо следовать, проводя такой анализ, и что делать дальше с полученными данными.

7) Правила проведения SWOT анализа

Чтобы получить действительно полезные результаты и применить их для роста выручки, мы советуем ориентироваться на следующие правила:

l 1. Проводите анализ по каждому сегменту рынка или продукту. Не делайте общий анализ вашей компании. Общие данные бесполезны, в них нет деталей, которые могут сыграть важную роль в определении конкурентного преимущества.

l 2. Учитывайте, что сильные и слабые стороны бизнеса в отношении определенного сегмента рынка/конкретного продукта — это подконтрольные данные, на которые компания способна повлиять. Возможности и угрозы – вне сферы вашего влияния.

l 3. Определяйте слабые и сильные стороны компании с точки зрения покупателя, а не вашего видения. Ваш продукт воспринимают через призму сравнения с конкурентами. Поэтом, анализировать надо данные максимально относящиеся к этому продукту или сегменту рынка.

l 4. Соблюдайте максимальную объективность. По возможности, используйте результаты других исследований и задействуйте несколько человек для анализа этих данных.

l 5. Используйте точность формулировок при заполнении таблицы. «Высокий сервис обслуживания» — слишком общая фраза. А вот «доставка еды 24/7» говорит о конкретной сильной стороне.

Вывод:

С помощью SWOT-анализа мы сумели выявить и сопоставить сильные и слабые стороны нашего интернет-магазина с угрозами и возможностями, которые таятся во внешней среде. Конечно, сравнивать слабости с возможностями – примерно то же самое, что теплое с мягким. Тем не менее, сам анализ привел нас к необходимости изучения спроса и предпочтений с точки зрения существующих и потенциальных новых покупателей, а также к необходимости разработать собственное уникальное торговое предложение.

Таким образом, SWOT–анализ можно рассматривать как первичный для последующего маркетингового исследования.

Очень важно для анализа выделить действительно важные основные факторы, а не вымучивать длинные списки характеристик, работать с которыми будет невозможно.

С помощью SWOT - анализа оценивайте комплексно сильные и слабые стороны компании, а так же возможности и угрозы влияющие на нее!