Дал гарантии — обманул клиента
Сегодня затрону такую интересную тему: Гарантии клиенту.
На самом деле данная тема больше нужна новичкам. Готовые специалисты уже знают, как с этим работать и что можно говорить клиенту, а что нет.
Например, клиент задает вам вопрос: «А какие гарантии вы даёте?»
Вопрос изначально с подвохом. Подвох для вас, клиент не пытается вас поймать на лжи или еще на чем-то. Ему важно получить ответ, который он ждет. Но делать этого ни в коем случае не надо и вот почему.
Опытный специалист знает, что он может гарантировать только входящий целевой трафик. И то, нельзя забывать про смену алгоритмов Яндекса, которые могу повернуть игру на 180 градусов. Продажи - это уже дело заказчика, так как работоспособность его сайта, телефонов и менеджеров по продажам именно на его стороне.
Если опытный специалист согласится работать с гарантией продаж, то он всегда выставляет навстречу заказчику множество условий: начиная от сквозной аналитики и заканчивая полномочиями влиять на отдел продаж. Изначально заказчик должен узнать, готов ли специалист дать гарантии и что для этого нужно. Не надо вперед паровоза бежать и раскидываться обещаниями. Вполне нормальная ситуация, когда опытный специалист вообще не даёт гарантий (помните это), так как понимает вариативность и изменения рынка. НО! Настоящий специалист всегда должен предлагать возможные варианты развития событий для того, чтобы заказчик получил положительный результат. Никого не интересует риск и возможность потерять деньги. Все хотят услышать о том, что сейчас будет прибыль.
Если специалист легко дает любые гарантии, и говорит, что сейчас продаж будет много, то скорее всего он не опытный или просто хочет получить клиента, но при этом он сильно рискует нарваться на шквал обвинений. Хотя можно вывернуться и сказать, что были бы продажи, если бы менеджеры продавали бы нормально. Значит так продаете. Но это будет не честно. Клиенту нужно говорить все на чистоту.
Мой телеграм :
Мой сайт: https://krapivencev.ru/
Мой Instagram: https://www.instagram.com/andrei_krapivencev/
#маркетинг #маркетолог #маркетологу #интернет-маркетолог #marketing #андрей крапивенцев #директолог #профессия директолог #профессиональный маркетолог #уловки маркетологов