Сбербанк заблокировал карты и приложения - когда я за границей

Здравствуйте. Ситуация следующая - 25 августа я оправил перевод в размере 100000 рублей и мой сбербанк онлайн заблокировали. После того как я позвонил на номер +7 495 500-55-50 мне перезвонили. Сказали подойти в ближайший офис с документами. Так как я нахожусь за рубежом у меня нет возможности прийти в офис Сбербанк. Я писал на [email protected] описывал всю ситуацию сказали перезвонят. Мне перезванивали в сентябре и сказали что проводится проверка моего счета. Но с конца сентября у меня стал скидываться звонок после двух секунд общения. Но смс при этом приходят. Оператор теле 2. Я Ип. Работаю как продавец на Wildberries. Не понимаю почему меня заблокировали. Ведь я ничего не нарушал. Я могу назвать все данные - кодовое слово, прописку, все переводы. Я могу даже сказать когда я получал карту и в каком отделении банка города. Я в шоке от такого отношения ко мне как клиенту. Деньги лежат на карте и я не могу ими воспользоваться больше двух месяцев!