Абревиатуры в бизнес-аналитике, время разобраться! ERP, CMS, CRM
День добрый, решил освежить в своей голове знания и заодно рассказать и вам.
Для тех кому лень вчитываться, буду помечать "🔥" тезисно расшифровку.
Итак, поехали...
BPMN (Business Process Model and Notation) - это стандартная нотация для моделирования бизнес-процессов. Она предоставляет графический способ описания бизнес-процессов с использованием символов и элементов, которые отображают различные этапы, события, задачи, потоки и связи в рамках процесса.
🔥 Система обозначений(треугольников, квадратов....) для обозначения функциональных этапов процесса. Блок-схема почти, как в школе на уроке информатики, только намного детальнее.
UML (Unified Modeling Language) - это стандартный язык моделирования, используемый в области разработки программного обеспечения и проектирования систем. Он предоставляет набор нотаций и диаграмм, которые позволяют разработчикам, аналитикам и другим участникам проекта визуализировать, специфицировать, документировать и анализировать различные аспекты программных систем.
🔥 Если очень очень просто, то другая нотация)
Нотация - это система записи и обозначения информации с использованием специальных символов, символьных комбинаций или знаков. В разных областях знаний нотация может иметь разное значение.
🔥А тут все итак понятно)
CRM (Customer Relationship Management) - это подход и система управления взаимоотношениями с клиентами. Он включает в себя стратегии, методы и технологии, направленные на эффективное взаимодействие с клиентами, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, а также на повышение лояльности и долгосрочных отношений.
🔥Настраиваемая система взаимоотношений с клиентами.
На СНГ рынке лидеры: Битркис24 и AmoCRM. Если сухо, то как CRM Amo намного понятнее для клиента, вот только точек роста у бизнеса с Битриксом намного больше!
ERP (Enterprise Resource Planning) — это интегрированная система управления ресурсами предприятия. Она объединяет в себе различные бизнес-процессы и функции, такие как управление производством, финансами, кадрами, логистикой и другими аспектами деятельности компании. Цель ERP состоит в том, чтобы улучшить эффективность работы, оптимизировать использование ресурсов, улучшить координацию между разными отделами и повысить общую видимость бизнес-процессов для принятия более обоснованных стратегических решений.
🔥 Проще говоря система управления ресурсами предприятия.
PMS (Property Management System) - это система управления недвижимостью. Это компьютерная программа или платформа, которая помогает управлять различными аспектами недвижимости, такими как отели, курорты, апартаменты, апарт-отели и другие типы размещения.
🔥У таких систем чаще всего отличительная черта - шахматка!
В СНГ предпочитаю Bnovo или Travelline. У каждой свои сильные стороны!
Продолжение следует....
🔥Мое любимое бизнес-агентство: ucrmagency.ru