Авито доставка, или как создать повод не заказывать Боксберри (часть 2)
Обновления по истории с заказом следующие:
- Посылка была найдена и (о чудо!) в пункте выдачи заказов.
- Но поскольку на неё не было документов, а заказ формально был отменен, то чудо закончилось
- В результате, с 27 ноября 2023 года по 22 декабря 2023 года она лежала в ПВЗ, а её не могли отдать
- А из-за "согласовснности" действий авито и боксберри, когда один валит на другого - посылке присвоили статус "утеряна"
На текущий момент, посылка (по словам оператора) уезжает обратно на склад.
Один вопрос - как уезжает? Без документов? То есть, без документов
Просто так
Непонятно, что с ней сделают - украдут, вскроют, растащат - никто ответственности не будет нести. Никто не хочет разбираться, чтобы либо отдать посылку, либо вернуть
Банально, для меня посылку украли. Просто увели из-под носа и кинули, хотя это обязанность принимать их правильно и по документам.
Доедет ли она к продавцу? Или все же украдут?
За все это время мы слышали от боксберри и авито "не волнуйтесь, мы разбираемся", "мы попробуем поставить на баланс", все будет хорошо и прочие сказки
Не рекомендую более обращаться к боксберри. Абсолютно непрофессиональная работа, с затягиванием сроков, непонятной ответственностью и качеством сервиса
А самое главное - порочность системы авито заказов. Авито будет валить на службу доставки, служба доставки - на Авито. И так Вы никогда не найдёте концов
Здравствуйте.
К сожалению, мы не всегда можем повлиять на сроки доставки или поиски заказа, так как эти действия осуществляют наши партнеры. Поэтому мы от себя предлагаем возможность защитить товар при доставке.
Мы обязательно подключаемся к поиску посылки в случае необходимости и стараемся ускорить процесс, когда это возможно.
В вашем случае посылку признали утерянной. Это значит, что вам вернутся деньги за товар и за доставку, а для продавца мы рассмотрим вопрос о компенсации.
Здравствуйте! Ответили вам в личных сообщениях.