Денис
Если вы, как и я, знали о том, что документы действительны только 10 дней, то после 28 сентября вам можно было уже ничего не ждать. Ясно, что Тинькофф дальше будет только кормить завтраками, но статус квалифицированного инвестора уже не присвоит.
Ответ поддержки и правда уморительный. Будете испытывать удачу и подавать документы повторно или ну его к чёрту этот Тинькофф?
Клиентов у них может быть и много, только вот сколько из них может претендовать на статус квалифицированного? Мне кажется, что процент таких людей довольно мал. Тинькофф вообще любой свой косяк объясняет высокой нагрузкой. Они эту песенку завели ещё в самом начале пандемии и всё никак её не закончат. Два года уже плачутся. Придумали бы что‐то новое.
Простите, что вы там рассказали в пункте 5.2 регламента?! А вы не могли эту информацию ещё поглубже засунуть?! В статье «Как получить статус квалифицированного инвестора» у вас указан срок в 5 дней! Хорошо, что хотя бы сейчас исправили на 10. Могли бы и сами следить за актуальностью данных на своём сайте. Ничего без подсказки сделать не можете.
Впрочем, ничего другого я от вас и не ожидал. На первый взгляд процесс получения в статуса квалифицированного инвестора укладывается у вас в два предложения, но это только на первый взгляд. Как только вы садитесь в лужу, то сразу же вытаскиваете на свет божий pdf-документ на 20 страниц и начитаете им прикрываться.
А я не ругаю, я — критикую. Вероятно Тинькофф не самый худший брокер, но недостатки в работе у него, безусловно, есть. Налицо и непродуманность подачи заявки и нарушение сроков её обработки. Есть над чем работать.
Спасибо, что рассказали о своей ситуации и поделились ответом поддержки. Он меня сильно позабавил.
Заявки на статус квалифицированного инвестора я подавал одновременно нескольким брокерам. Все они справились за один или два дня. У них выходит всё хорошо и они работаю в штатном режиме, а вот в Тинькофф значит идёт какой‐то огромный поток желающих проквалиться клиентов. Очень интересно и очень сомнительно.
Отдельно я посмеялся над стараниями по оптимизации процесса. Интересно, а что Тинькофф там оптимизирует?! Он создал кривевшую процедуру подачи заявки и работает над какой‐то оптимизацией. Зачем тут что‐то выдумывать?! Нужно посмотреть на нормальных брокеров и скопировать процесс. Что это за дурацкое, вылезающее как чёрт из табакерки, заявление?! Клиент должен подписывать его вместе с подачей подтверждающих документов!
Если 7 октября у меня уже было бы подписано это заявление, то статус квалифицированного инвестора был бы присвоен.
Я просто получал статус квалифицированного инвестора у другого брокера, ну и решил за компанию подать заявку на такой же статус в Тинькофф. Мысль о том, чтобы торговать через Тинькофф мне, конечно же, и в голову не приходит.
Отправил вам нужную информацию.
Спасибо за замечание. Ошибку исправил.
Я бы предпочёл реальную помощь, а не пустые извинения. Срок действия подтверждающих документов расширен до 20 дней. Я вам отправил справки от 23 сентября и действительны они сейчас до 21 октября.
Кажется кто‐то тут обещал проверить мои документы в самое ближайшее время? Я надеюсь вы их уже пустили в работу с максимальным приоритетом?