Что творится с Тинькофф?

Куда катится Тинькофф? Быстрый, удобный банк Тинькофф похоже скатывается в болото.
Сегодня ситуация - после обновления приложения на android - приложение Тинькофф заявило что меня нужно идентифицировать, и запросить у меня номер телефона, ФИО, и что то еще. При этом на iPhone работало замечательно.
Ок - ввожу номер телефона, номер виртуальной карты в Тинькофф - ошибка. Виртуальные карты выпущенные Тинькофф для авторизации не подходят. Реальных у меня нет. Звоню в поддержку. Там мне заявляют, что регистрация в приложении возможна только при наличии физических карт. По итогу мне ее выпускают, старую блокируют.
И о чудо, приложение, которое до этого работало на iPhone - перестает работать с той же ошибкой что и на android. При этом, разбирательства/запрос на выпуск новой карты/запрос на временную блокировку счетов - занимают у меня 40 минут телефонного разговора с оператором Тинькофф. 40 минут, Карл! Подобные вопросы год назад решались 2-мя сообщениями в чате.