Почему квиз — эффективный способ повышения заявок?
В современном мире маркетологи ищут инновационные способы привлечения клиентов и увеличения продаж. Одним из популярных методов является использование квизов — один из методов коммуникаций, направленный на взаимодействие с клиентом через квиз-форму (тесты, опросы или викторины). Они помогают компаниям собирать данные покупателей, эффективно влиять на их поведение и стимулировать продажи.
В данной статье мы рассмотрим эффективность квизов в повышении продаж и его преимуществах в маркетинге.
Роль квиза в маркетинге
В рекламной индустрии квиз выполняет интерактивную задачу. Форма подобного опроса обычно включает в себя несколько вопросов с несколькими вариантами ответа, связанные с товарами или услугами из каталога, которые уточняют важные детали о предпочтениях покупателя и помогают сформировать его портрет.
По окончании прохождения пользователи получают форму, в которой они вписывают свои контактные данные для обратной связи или получения бонуса в виде персональной скидки или промокода. В конечном итоге компания помимо лида, получает необходимые данные для формирования стратегии продвижения и лучшего предложения клиентам.
Помимо этого квиз решает несколько важных задач в маркетинге:
1. Сбор и фильтрация заявок. Вопросы квиза пройдут далеко не все — значит это не ваша ЦА. Работайте только с теми пользователями, которые прошли ваш опрос или тест до конца, они формируются в лид, который можно превратить в продажу.
2. Усиление потребности в товаре или услуге. Правильный квиз опрос построен нативно вокруг товара, который продает бренд. Во время прохождения квиза пользователь может мысленно представить товар в своем воображении, например, УЗИ-аппарат для модернизации медицинской клиники. Такой прием сильно увеличит желание оставить контакт для дальнейшей связи с компанией.
3. Построение портрета вашей ЦА. Как было сказано ваше, квизы очень полезны в сборе данных о предпочтениях пользователей, с помощью которой можно формировать предложение для них.
4. Контентная составляющая. Построить квиз не так просто — важен креативный и грамотный подход к работе с данным инструментом. Важно мотивировать людей подольше задержаться на странице бренда или в приложении, чтобы побудить их к дальнейшей покупке.
5. Вирусный эффект. Пользователи могут похвастаться перед друзьями своими результатами теста или опроса, если их он сильно зацепил. Если подобные активности будут регулярными, то квиз может стать вирусным и увеличит охваты.
Как и у всех инструментов продвижения бизнеса, квизы имеют свои нюансы. В частности они не способны заменить работу с сайтами и соцсетями. Более того, все они делаются на платных сторонних площадках, которые в самый неподходящий момент дать сбой.
Таким образом, квизы — очень полезный формат взаимодействия с аудиторией. Они могут сильно помочь в лидогенерации и в формировании портрета клиентов, но его нужно использовать вместе с другими методиками привлечения клиентов.
Форматы и примеры квиза в маркетинге, которые мы использовали у наших клиентов
Вне зависимости от формата, для составления квиза может быть поставлена как развлекательная задача, так и рекламная — сбор контактов и продвижение продукции. В зависимости от целей и предполагаемого результата, квизы могут быть в нескольких форматах:
- опрос (вопросы без правильных ответов на определенную тему, контакт с посетителями сайта)
- викторина (рекламный опрос в формате соревнования с предполагаемым призом по итогам проведения)
- тест (информирование аудитории о свойствах товара или услуги).
Как квиз используют в рекламе? Мы выделили несколько примеров применения квиза в бизнесе:
- Рассчитать стоимость товара. Например, узнать стоимость УЗИ-аппарата со скидкой после ответа на пять вопросов.
- Получить персональный подарок при покупке. Квиз можно использовать и в узконаправленных нишах. Так, в “Граните Памяти” есть опрос, в котором пользователь на основании ответов помимо визуального представления, может получить в подарок определенную услугу.
- Подобрать оптимальный вариант. Квиз очень полезен для подбора наилучшего варианта для посетителя сайта. Например, в санатории “Алтайский замок” есть квиз-форма, в котором пользователь при прохождении опроса получает на выходе лучший вариант оздоровления.
- Тест-опрос. На главной странице “Косатка Маркетинг” есть блок с тестом на знание в сфере бизнеса и маркетинга, выполненный в развлекательном формате.
- Консультация с продавцом. Многие компании квиз используют для получение обратной связи и консультация - самая частая из них. Например, консультация при выборе необходимого оборудования для молочной фермы.
Как создать идеальный квиз?
Самое важное в формировании квиза — постановка целей, будь то лидген и сбор информации о клиентах или повышение узнаваемости продукта бренда. Важно четко определиться с этим, чтобы бюджет не тратился “впустую”.
Важно продумать тему квиза, его формат и площадку для размещения (сайт, соцсети или e-mail). Она должна соответствовать целям, которые вы поставили. Если ваша цель заключается в лидогенерации, то лучше использовать тест, определяющий наиболее подходящий вариант клиенту.
Для каждого блока квиза необходимо создать контент, состоящий из яркого заголовка, описания, вопросов и формы результата. Важно зацепить внимание пользователя, попасть в его интересы и не занимать много времени для прохождения теста или опроса. Продумайте наполнение ответа после прохождения квиза и варианты его получить: сразу на экране или после того, как человек оставит свои контактные данные.
Для построения квиза используйте только проверенные сервисы. За время нашей работы с данным инструментом мы можем порекомендовать платный сервис Marquiz. Он предлагает наборы шаблонов, интерактивных элементов, кастомизацию дизайна и подключение систем аналитики.
Перед размещением обязательно протестируйте квиз-форму на различные ошибки и верное отображение. Одна помарка может серьезно испортить впечатление о вашей компании и все труды могут кануть в лету.
После запуска квиза не забывайте оценивать его эффективность: анализируйте действия пользователей, кол-во пройденных и непройденных тестов, кол-во лидов, пришедших из теста или опроса и т.д. Так Вы усовершенствуете свой контент и отметите то, что больше всего интересует вашу аудиторию.
Резюмируем
Квизы помогают в привлечении внимания пользователей к вашему бренду и в лидогенерации, однако лучше всего его использовать вместе с другими методами продвижения. Его можно использовать не только для стимулирования продаж, но и для развлечения аудитории, например, для оценки знаний в сфере деятельности или просто для поднятия настроения.
Квиз — эффективный способ увеличить продажи? И да, и нет. Дело в том, что квизы помогают в увеличении заявок через интерактивные формы общения (викторина, опрос, тест). В продажах данный инструмент может помочь только менеджеру, который будет отрабатывать заявку, например, звонок для уточнения потребностей, “болей” клиента и т.д. Так квизы могут помочь в повышении вероятности успешного завершения сделки.
Тем не менее, в эпоху цифрового маркетинга и растущей конкуренции квизы стали неотъемлемой частью успешных кампаний, направленных на привлечение и удержание клиентов. Наши специалисты из маркетингового агентства системного маркетинга “Косатка Маркетинг” готовы помочь вам в создании квиза для роста заявок и продаж!