Афера от Альфа-Банка. Игра на курсах валют. ЦБ больше не авторитет

Решил рассказать про аферу одного из банков со своей стороны, хотя подобную историю вы можете найти, например, здесь.

Моя предистория: получаю зарплату в долларах на счёт в белорусском банке, летом 2022(то есть после 9 марта 2022, но до 9 сентября 2022) сделал SWIFT перевод в российский Альфа-банк благодаря зарплатному проекту, когда же пришло время использовать эти деньги, я понял, что не могу этого сделать.

- Альфа-инвестиции не позволяют торговать валютой(вы не можете продать доллар по биржевому курсу).
- Вы не можете перевести деньги в другой банк, даже российский.
- И самое главное, вам отказываются конвертировать деньги по курсу, не ниже, чем курс ЦБ.

А курс у Альфа-банка порою отличается на 10 рублей. Например, если вы конвертируете 10 000$, то подарите банку 100 000 рублей.

Отбросим желание перевести деньги в другой банк или за рубеж, в Альфа-банке напрямую это невозможно. Зададимся вопросом, что будет если у вас лежат доллары США в Альфа-банке и вы хотите их обналичить по курсу не ниже курса ЦБ России?

Можно скачать приложение ЦБ Онлайн и задать вопрос в чат(отвечают довольно оперативно и подробно) :

Нас интересует то, что выделено красным:
«При этом выплачиваемая сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты.»

Забежим немного вперед, я отправил жалобу на Альфа-банк через обращение к ЦБ, получил следующий ответ:

Афера заключается в том, что банк действительно ссылается на предписание ЦБ, но есть нюанс.
- Альфа-банк вырезает лишь выгодную ему часть этого предписания, не дает никаких ссылок на сам ЦБ.
- Повторяет один и тот же ответ на любую вашу фактическую претензию, даже ссылки на ЦБ его не интересуют.

Для начала обратимся в чат банка в мобильном приложении с просьбой выдать валюту(доллары США) , зачисленную после 9 марта, но до 9 сентября 2022 года в рублях по курсу не ниже курса ЦБ, на что получим ответ:

Также они вам предложат кредит на 250 000 рублей под 21.99%, причем они прекрасно вас понимают и «ничем не могут помочь»:

Я писал каждый день, получал однообразные ответы в течение нескольких месяцев.
Если мы попросим прокомментировать их этот пункт от ЦБ, то введем оператора в сильное замешательство, перед ним встанет выбор, сказать наконец-то правду, что они игнорируют его, либо…дать такой ответ:

Попробуем составить обращение «экспертам» банка и спросить на что они ссылаются:

Как видите, последний абзац чем-то похож на предписание ЦБ, правда, из которого убрали главный пункт о том, что курс в итоге должен быть не меньше курса ЦБ.
Если вы продолжите спрашивать, кидать подробные ссылки на ЦБ, будете получать аналогичный ответ:

Поход в отделение банка дал те же плоды, за исключением того, что я получил признание от менеджера банка(к сожалению, я не записывал разговор, это единственное место, где придется поверить на слово, что так и было) :
"Я вижу ваше сообщение, но честно вам скажу, мы игнорируем тот пункт, у нас был даже VIP клиент, которому пришлось конвертировать по банковскому курсу, я вам при всем желании ничем помочь не могу".

На данный момент я продолжаю общаться с ЦБ, они меня попросили дополнить некоторыми документами, чтобы предпринять дальнейшие шаги, при необходимости придется обращаться в суд:
В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 ГК РФ за их защитой в суд.

Финалом это трудно назвать, впереди еще борьба и возможно суды, но я знаю, что таких людей очень много, деньги которых по сути заморожены(не дарить же банку сотни тысяч рублей просто так, даже из принципа) , когда-нибудь банки-мошенники будут наказаны, я в это верю и надеюсь 😃 Я не защищаю Тинькофф(см. статью нижу) , но у них хотя бы работает брокер, у них работают SWIFT переводы в некоторые страны, иными словами, есть альтернативы. В случае Альфа-банка альтернатив нет.