Поддержка WB всегда славилась тем, что не способна решать простейшие вопросы. Время ответа может достигать пару недель, а ответ обычно сводится к "сам дурак, у нас все отлично".
Собственно моя борьба с неадекватным отзывом и поддержкой WB окончилась ничем.