Крупные заказчики хотят получить больше услуг от современных сервисных платформ, использующих технологии VoIP и возможности новейших IT-решений по IP. Сюда можно отнести различные интеграции с системами видеоконференций, мессенджерами, почтовыми сервисами, CRM, колл-центрами, интеллектуальными помощниками и прочими продуктами, которые мы привыкли называть унифицированными коммуникациями. Мало того, что старые аппараты не позволяют развиваться бизнесу, они становятся просто небезопасны.