Ключевые метрики агрегатора

Формируя стратегию развития продукта важно было оцифровать все приоритетные метрики, выстроив из них понятное для команды «дерево целей». Мы для себя в «TruePlace» только на второй год работы четко определились с тем, что как и зачем нам надо контролировать на постоянной основе. В итоге родилась наша «система сбалансированных показателей», на которую мы опираемся в работе до сих пор.

Бизнесовые метрики агрегатора:

1. Оборот через агрегатор, руб./мес.

2. Количество заказов, шт./мес.

3. Средний чек одного заказа через агрегатор, руб.

4. Средний размер комиссии агрегатора, %

5. Доход агрегатора с комиссий, руб./мес.

Продуктовые метрики агрегатора:

6. Количество установленных приложений, ед.

7. Динамика установленных приложений за месяц,%

8. Трафик на сайт, сессий

9. Месячная активная аудитория, чел.

10. Количество новых пользователей за месяц, чел./мес.

11. Частота использования, раз/мес.

Маркетинговые метрики агрегатора:

12. Ранжирование по ключевым фразам, %

13. Стоимость привлечения одного пользователя, руб.

14. Конверсия в покупку, %

15. Стоимость подтвержденного заказа, руб.

16. LTV на одного пользователя, руб.

17. Индекс потребительской лояльности. %

Технические метрики агрегатора:

18. Средний уровень сбоев,%

19. Скорость работы сайта, мсек.

20. Скорость работы мобильных приложений, мсек.

Операционные метрики агрегатора:

21. Процент выполненных заказов, %

22. Скорость выполнения заказа, мин