С 15 ноября не рассматривают заявку на вывод денег с баланса. Сумма не маленькая( 14 430 рубле) Техподдержка только обещает разобраться-связаться с кем-то, но результата ноль. Это безобразие. Я товар оплачивала картой озон, а возврат средств сделали на баланс. В итоге, я не могу получить др. заказы, которые ожидают оплаты при получении и деньги вернуть не могу. Замкнутый круг. Буду писать в Роспотребнадзор, они все обращения рассматривают, может начнут шевелиться.
Галина, здравствуйте. Деньги вывести можно, обычно заявки рассматриваются в течение двух дней. Извините, что затянули решение. Нашли аккаунт по фио. Сегодня сделаем банковский перевод на ваши реквизиты, вывод отразится на балансе средств. Срок зачисления от банка 2-3 дня.
С 15 ноября не рассматривают заявку на вывод денег с баланса. Сумма не маленькая( 14 430 рубле) Техподдержка только обещает разобраться-связаться с кем-то, но результата ноль. Это безобразие. Я товар оплачивала картой озон, а возврат средств сделали на баланс. В итоге, я не могу получить др. заказы, которые ожидают оплаты при получении и деньги вернуть не могу. Замкнутый круг. Буду писать в Роспотребнадзор, они все обращения рассматривают, может начнут шевелиться.
А сменить способ оплаты заказов нельзя?
Галина, здравствуйте. Деньги вывести можно, обычно заявки рассматриваются в течение двух дней. Извините, что затянули решение. Нашли аккаунт по фио. Сегодня сделаем банковский перевод на ваши реквизиты, вывод отразится на балансе средств. Срок зачисления от банка 2-3 дня.