Тринион Торговля — бесплатная система продаж для малого бизнеса

Всем привет. Меня зовут Рамиль Кинзябулатов, я — опытный бизнес-консультант, автор книг о функциональном и процессном моделировании, а также многочисленных статей по тематике моделирования и автоматизации бизнеса. И сейчас я хочу познакомить вас с решением, созданным на основе моих знаний, опыта и желания выстроить правильную модель торгового предприятия – система Trinion Торговля.

Рекомендую еще посомтреть видео по ссылке

Я регулярно помогаю своим клиентам решать вопросы, связанные с автоматизацией и внедрением систем, которые помогают решать задачи, связанные с самыми разными проблемами в бизнесе. Уже более 17 лет я внедряю и настраиваю CRM, ERP, учетные системы сотням российских и зарубежных клиентов. Я работал с ZOHO, Bitrix, 1С, изучал и настраивал другие программные продукты.

Но везде я сталкивался с тем, что в системе нет явного и четко заданного бизнес-процесса продажи. Более того, чаще всего процесс работы с клиентом выполняется в CRM-системе, работа со складом, отгрузки и взаиморасчеты с клиентами – в учетной системе. Интеграции помогают автоматизировать процесс, но выстроить четкую и однозначную модель продаж при этом крайне сложно.

Кроме того, даже внутри популярных учетных систем, в том числе, CRM-систем нет явного четко построенного бизнес-процесса продажи. С одной стороны, они предлагают много возможностей для построения такого процесса, с другой, человек, который работает в такой системе не видит четкой цели и поэтапного пути ее достижения.

Еще одна серьезная проблема, с которой сталкивается каждый, кто занимается автоматизацией – это полностью или частично закрытый программный код. Что бы вы ни внедряли, каждый раз вы сталкиваетесь с тем, что некоторые доработки реализовать невозможно, другие становятся крайне сложными и трудоемкими. Как итог, приходится что-то придумывать, чтобы реализовать бизнес процесс. А сроки, сложность и стоимость внедрения при этом возрастают.

В результате я задумался о создании собственной информационной системы, которая:

Последние несколько лет я сам очень активно работаю с CMS drupal. И, когда принимал решение о том, каким образом реализовать свою идею, решил не «изобретать велосипед», а создать необходимый функционал, как дополнение для drupal 9.

Почему именно drupal:

Кроме того, я с самого начала ориентировался на работу в режиме онлайн, так как в наше время возможность работать удаленно крайне актуальна. И, конечно, задумывался об интеграции с сайтом, а при использовании drupal этих проблем точно не возникнет.

В основе системы Trinion Торговля лежит функциональная модель, которую я описал в статье «УФМТП. Универсальная функциональная модель торгового предприятия в нотации IDEF0». Это универсальная функциональная модель торгового предприятия, которую я разработал по результатам накопленного опыта работы с клиентами в РФ и за рубежом.

Единственное отличие системы, которая реализована на данный момент, от описанной в статье модели, – отсутствие в системе маркетинговой функции «Привлечь покупателя». Разные компании используют очень разные инструменты маркетинга. А потому было принято решение оставить этот этап за рамками системы. Но благодаря открытому исходному коду вы всегда сможете добавить необходимые функции или заказать у нас необходимые доработки.

Решение Trinion Торговля состоит из нескольких основных разделов:

Особо стоит выделить еще один раздел Trinion Торговли – это CRM-система. Дело в том, что Trinion CRM была создана как отдельный модуль. Ее можно использовать как вместе с другими компонентами Trinion Торговли, так и в качестве отдельной системы.

Таким образом, работа в Trinion Торговле строится следующим образом:

Уже реализована очень простое для пользователей решение по автоматизации поступления лидов с сайта. Если вы пользуетесь сайтом на drupal, модуль лидогенерации просто будет собирать информацию со всех форм обратной связи и создавать на их основе лиды с указанием, из какой формы получен запрос.

Также реализована Телефония на основе Asterisk. Система определяет, кто звонил, кто ответственный, фиксирует записи разговоров и пропущенные звонки.

Другие виды лидов вы можете получать после выполнения интеграции с нужной вам системой с использованием модуля интеграции drupal.

После первичной обработки лида сотрудник создает на его основе карточки Компании и Контактов.

Компания – это юридическое лицо, на имя которого будут создаваться коммерческие предложения и счета.

Контакты – это контактные лица, которые привязаны к Компании. Считаю такой подход наиболее практичным, так как одна организация может иметь много контактных лиц, и удобнее всего иметь возможность для каждого из них иметь свою карточку. Впрочем, краткие контактные данные вы также можете указывать в карточке Компании.

Каждая Сделка имеет свои этапы, по которым будет двигаться ответственный сотрудник. В CRM-системе уже реализован универсальный бизнес-процесс продажи, который я также разработал на основе многолетнего опыта.

На основе Сделки вы можете создавать Коммерческие предложения и Счета.

Это уже согласованный заказ покупателя, на основе которого можно сформировать:

Также на его основе можно резервировать товары на складе и создавать заказы поставщикам.

Как я уже упоминал, счет покупателю можно создавать из Сделки или на основе Заказа покупателя. При этом система использует реквизиты из справочника Клиентов, а сам Счет можно быстро отправить покупателю, сохранить в формате PDF. Кроме того, он будет виден в качестве документа, «привязанного» к Сделке и Заказу покупателя.

Заказ поставщику – это документ, который создает сотрудник, ответственный за закупку. При этом он анализирует остатки по складу и заказы покупателе.

Все счета от поставщиков вносятся в Trinion Торговлю вручную или при помощи автоматизированного обмена данными с поставщиками. Они также отображаются в отчетах по взаиморасчетам с поставщиками. Таким образом, при оплате поставщику вы указываете в системе, какие счета эта оплата закрывает полностью или частично.

Также на основе Счета от поставщика, если в нем указаны все товары и их количества, можно создавать складские приходные документы.

Это может быть отгрузка со склада или доставка товара заказчику.

Скоро! В ближайшее время также планируется реализация этапа «Сборка товаров»

Поступающие средства распределяются в разделе Финансы:

В системе реализован удобный контроль взаиморасчетов. Вы можете видеть счета и оплаты в разделе Финансы, а также в списке Заказов покупателей и Счетов – везде отображается, оплачен счет или нет.

Я уже говорил, что создавал свою систему на основе бесплатной CMS drupal с полностью открытым кодом. И считаю, что мое решение также должно оставаться таким же – с открытым кодом и возможностью скачать, установить и, при желании, доработать ее без каких-либо ограничений.

Что для этого нужно:

В большинстве случаев настройки требуются минимальные:

Система уже готова к работе, так как бизнес-процесс работы с клиентом в CRM и бизнес-процесс продажи уже реализованы.

При желании, вы можете также вносить любые изменения в работу системы, создавать дополнительные отчеты (в том числе при помощи инструментов в панели администратора drupal) или создавать на основе моего решения нечто свое, расширенное, дополненное, видоизмененное.

Минимальные требования к ресурсам и программной среде вы можете изучить на официальном сайте drupal 9.

Практика показала, что Trinion Торговля является очень «легкой» с точки зрения потребления ресурсов надстройкой. Так, один из наших клиентов успешно пользуется этой системой, которая находится на одном хостинге с сайтом, посещаемость которого около 300-400 человек в день.

При этом используется не самый мощный 2-процессорный сервер с 3 Гб оперативной памяти. В системе постоянно работают сотрудники. Как сайт, так и система Trinion Торговля работают корректно.

О Подробнее можете почитать тут