Мне 84 года и я инвалид. Поэтому пришлось освоить интнрнет. 12 ноября сделала заказ 35931115-0030 в Озоне на Смартфон Note30+ GT 7,3 8/1 ТБ, серебристый стоимостью 8801 рубль и нож кухонный 15см Knifecut стоимостью 881руб. Смартфон должен приехать из Китая до 12 декабря, но начитавшись отзывов и попав на воровство ножа Озоном, я уже не хочу получать смартфон.
Вторая часть заказа - нож, должна была быть мне доставлена 17 ноября, но доставку перенесли на 18 ноября, потом меня заставили перенести доставку на 22 ноября, потом каждый день переносили на следующий день.
А 27 ноября вообще никуда ничего не стали переносить, просто в заказе стоит статус «Время доставки на уточнении» и прислали очередное сообщение, заказ доставить не могут, ждите, мы назначим новую дату.
Я пыталась связаться с продавцом, но меня заблокировали. Я нашла магазин этого продавца на просторах интернета, написала ему непосредственно в его магазин, жду от него ответа, но уже подозреваю, что этот продавец вообще не знает, что под его именем кто-то торгует на озоне.
С 17 ноября ежедневно пишу в поддержку озона, требовала отменить заказ и вернуть деньги. В поддержке отказываются отменить заказ и отказываются возвращать деньги.
По закону я имею право отменить заказ в любое время до получения. Я хочу отказаться от всего заказа, тк не хочу больше вообще что-то там покупать.
Я направила заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. Если мне не отменят весь заказ, то подам заявление в Прокуратуру, чтобы провели прокурорскую проверку.
По поводу отказа получать смартфон- уже после заказа прочитала отзывы об этих смартфонах: все заявленные характеристики не соответствуют действительности. Плюс ко всему нигде не указан вес посылки.
Людмила Александровна, добрый день. Заказ уже поступил в пункт выдачи. Вы можете получить смартфон. Если он не будет соответствовать заявленным характеристикам, то рекомендуем оформить заявку на возврат с причиной не тот товар.
"Мне 84 года и я инвалид. Поэтому пришлось освоить интнрнет."
Вы что не знаете, что интернет придумали в ЦРУ, чтобы пропагандировать лгбт и воровать ножи?
Ozon — исправьте ситуацию пожалуйста.
Жуть, конечно. Где поставить/снять чекбокс, чтобы не видеть подобных постов на главной vc?
Озон, ждём реакции.
Жалоба на Ozon
Комментарий удален модератором
Может это подарок для кого-то из внуков или детей. А даже если и для себя, не понимаю причин для большого удивления
А что вас удивляет?
Озон верните бабуле нож, на носу новый год, без оливье оставите старушку!
Нужно Путину сразу писать было, прокуратура долго будет решать данный вопрос с ножом.
Эх, жалко я раньше этого не знала)
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Людмила Александровна, здравствуйте. Простите, что мы так подвели вас с заказом в этот раз. Всё внимательно проверили - нож, к сожалению, был утерян в процессе доставки. Велись его поиски и поэтому дата доставки всё время сдвигалась. Сейчас мы занимаемся его отменой. Скоро заказ с ножом отменим, деньги отправим на вашу карту. Что касается смартфона, здесь немного сложнее, заказ уже едет от зарубежного продавца. Сделаем ему запрос и постараемся вернуться к вам с ответом в ближайшее время.
Добрый день. Я написала продавцу, он не отвечает, возможно, что вообще не ответит. Я имею право отказаться от заказа в любой момент, пока заказ не доставлен. Почему вы нарушаете закон РФ и устанавливаете свои правила?
Спасибо за ответ. Хотелось бы, чтобы и со смартфоном отказ от заказа был бы так же успешно решён.
Спасибо, что вернули деньги.
Комментарий недоступен
11.11 Озон до сих пор разгрести не может. Грустно.
А я вот из китая зарядник аккумулятора у вас заказал, сроки вышли, зарядник последний раз на границе только видели, машина уже один раз замерзала при -35....ну как-то хоть написали бы, что задержки или отмена..
Комментарий удален модератором