Альфа Тревел или САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА!!!!!!

Поддержка Альфа Тревел уже 3 месяца и одну неделю, никак не могут решить проблему и ответить на обращение. Было всё так, 20 февраля приобрёл через сервис Альфа Тревел два билета в Сочи. Один из билетов как оказалось, приобрёл на паспорт который через месяц нужно менять по достижению 45лет. Я проконсультировался с авиаперевозчиком Northwind, объяснил ситуацию про 45лет, на что специалист авиакомпании ответил, что ничего страшного и хотя билет не возвратный, данные меняются в штатном режиме, без штрафных санкций и доплат, поскольку он приобретался за месяц до дня рождения и это замена паспорта согласно закону РФ. Сначала я подавал заявку на смену номера паспорта в Nordwind, на что получил ответ, что поскольку билеты приобрели через стороннюю компанию, через неё и нужно менять данные. И вот 3го мая , я создал обращение №108047622 на изменение паспортных данных в сервисе Альфа Тревел, сегодня уже 10е августа, прошло уже больше трёх месяцев, вылет через неделю, а поддержка так и не решила проблему. И это при том, что я звонил на горячую линию, с периодичностью 5раз и постоянно обещали решить вопрос, а сегодня я четыри раза ждал своей очереди для соединения с оператором горячей линии Альфа Тревел по 10мин и как только я становился первым в очереди звонок просто сбрасывали....

Пользоваться или нет таким сервисом желания больше нет!