Добрый день! Являюсь клиентов Альфа-банка уже более 5 лет и не ожидал такого от них. До этого случая нравилось пользоваться услугами этого банка. Взял кредит 25.05.2022 г. как и многие повелся на слова альфа-банка что необходимо подписывать комплекс страховок для сохранения низкой процентной ставки базовая (№CCOPANLVYA2205251427) в районе 2 т. руб и расширенная (№U541ANLVYA2205251427) 87602.40 руб.
Кредит был закрыт 02.09.2022 г. после чего было подано заявление в страховую на возврат, лично на оба договора, и уже там оператор принимающий заявление сообщил что первую вернут без вопросов, а вот вторую никто возвращать не собирается. Далее оставалось ждать 30 дней на ответ который возможно затерялся из за почты россии, но не об этом тут.
Понимая что мирно получить возврат не получится написал заявление сначала в роспотребнадзор, но там отфутболили к финансовому уполномоченному, прочитав правильность оформления жалоб на страховые кампании было подготовлено заявление претензия согласно № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и образцу у них на сайте.
Если кратко исходя из ответа страховка которую подсовывает на подпись Альфа-банк НЕ соответствует их же собственному договору! То есть Альфа-банк лишает дисконта на процентную ставку при отказе от страховки, но страховка не соответствует условиям кредитного договора что уже должно лишать этого дисконта, но это просто умалчивается.
Вот таким образов Альфа-банк совместно АО "Альфастрахование - Жизнь" обходит действие Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ и обманывает своих клиентов.
По дальнейшим действиям пока не решил, но и оставлять как есть не собираюсь, буду обращаться в следующую инстанцию.
Сергей, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
Страховка к вашему договору состоит из двух полисов: базового и расширенного. На ставку влияет лишь первый, но оба полиса можно подключить только вместе. Если же клиент досрочно закрывает кредит, то расширенный полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за базовый.
Это добровольная услуга, которую люди берут по желанию. Можно предварительно изучить все условия, а в течение двух недель после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги. Условия есть в документах и в приложении. Клиенты всегда могут взять паузу, чтобы подумать или уточнить спорный момент.
Понимаем, что вы могли рассчитывать на другой ответ, но мы следуем условиям договора
то есть вы прямым текстом мне пишете что в добровольно принудительном порядке заставляете брать вторую страховку и не видите в этом ничего не законного?
Если человек умер от ковида это страховой случай?
Я могу заранее сказать ответ банка)
" вы сами все подписали и купили страховку в кредит, и мы никого не обманываем, очень плохо что вы о нас плохо подумали мы же очень приочень честные, но ничем помочь уже не может хоть и очень хотим"
Альфа страхование конечно оставили осадок. У знакомого отец взял кредит. Сверху заплатил за страховку жизни. Много. В итоге умер от ковида. Но страховка даже не пологалась ему за кредит. Сказали, что эта смерть не относиться к страховому случаю. Скажите как мужчина в 60 лет, оплачивая страховку под названием страхование жизни расширенная, мог бы предположить, что это не во всех случаях смерти. Согласен там было описание случаев которые не относятся, к примеру смерть в нетрезвом виде, или в случае если будет участвовать в войне и все такое. Тут согласен. Но если усер от болезни разве это не смерть. Все прекрасно понимают, что деньги, деньги. Нас едут мы крепчаем. Я работал альфа лизинге знали бы вы сто там происходит. Все довольно жёстко. Пологаю что все финансовые структуры себя так ведут. Но не уверен. Пока только альфа страхование, альфа лизинг
Сочувствую вашему другу.
Жесткость и наглость разные понятия, а когда вам втюхивают типо "добровольно" страховку которая к тому же ещё по факту не от чего не страхует то это уже мошеннечество причем очень подлое.
Почему такие статьи пишут люди, только зарегистрировавшиеся на vc?
Потому что до этого нет необходимости здесь регистрироваться, или думаете это все хейтеры Альфа банка?
Комментарий удален модератором
Это логично. Те, кто тут давно, уже много статей по Альфе прочли и обходят эту шарашку стороной. Поэтому на рекламу Альфы клюют только новечки с соответствующим результатом.
И лайкуют еще друг друга, а также дизлайкают тех, кто не согласен с ними)
А почему спрашиваете? У вас свой интерес?
А всего навсего нужно было прочитать договор и отказаться от страховки, но народ покупается на халяву и пониженный процент)
Добрый день, Сергей.
Разберёмся и постараемся помочь. Уже написали в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼
Реальная ставка в банках это 18-23 без страховки а все остальные названные мелки ставки спрятаны в страховке. Бывает что одобряет федеральный банк без страховки 12-16 но это если надежный клиент в банке или зарплатаник. Нужен кредит пишите.
Страховку ведь брать необязательно. Я впервые по незнанке взял, но успел в течение 14 дней её отключить без каких-либо последствий и штрафов.
Так вы не разводитесь, у альфы очень агрессивная политика, значит народу нравится, страдайте
по такой логике давайте МММ обратно возвращать и Аум сенрикё?
Институт репутации в России. А зачем? Все-равно нищий холоп (клиент) пойдет к богатому барину (банку) брать заём
Да тут даже уже не о репутации разговор, сколько Альфа банк нажил себе врагов...я бы лучше на месте этих товарищей на другую планету переехал) хотя...их и там достанут. Карма она такая.
Что за люди, взяли мой рейтинг занизили 😂 не буду больше с новорегами спорить, работайте братцы …
Комментарий удален модератором
Надеюсь помогут
Это же Альфа. Конечно нет.
Вряд ли помогут. Вон бота даже пригнали в комменты, который всех обсирает и дизлайкает
Нет
Никогда такого не было и вот опять
Держите в курсе, помогли или нет
А то слабая надежда появилась от их коммента
У вас такая же ситуация?
от страховки на начальном этапе спокойно отказался при оформлении
Комментарий удален модератором
Если есть обман или мошенничество - для этого есть свои инстанции. Тут уже какой раз вижу, что круг людей только жалуется и получает отказы (судя по их инфе). Смысл тогда такой "борьбы". Ну или хотя бы качеством брать, а не количеством)
Что вы имеете ввиду под качеством?
Комментарий удален модератором
Попал в такую же ситуацию. Это просто ловушка. Альфа-Банк и страховая компания нашли лазейку, а по сути обманывают своих клиентов. Более 10 лет являлся клиентом другого банка, решил перейти в АО «Альфа-Банк». Предложили привлекательные условия.
09.11.2022 г. между мной и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита № F0CRBM10221023001492 на сумму 658 000 рублей сроком возврата 60 месяцев.
При заключении кредитного был выдан Полис-оферта ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по программе «Страхование жизни и здоровья заемщиков наличными + защита от потери работы» № L0302/541/00373366/1 (Программа 1.4.3) и полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10221023001492 (Программа 1.02), где страховщиком указано ООО «АльфаСтрахование - Жизнь».
В соответствии с Полисом-офертой № L0302/541/00373366/1 (Программа 1.4.3) я был застрахован по риску «Смерть застрахованного», «Инвалидность Застрахованного», «Потеря работы» страховая премия составила - 153 893.04 руб., Страховая сумма по указанным рискам равна фактической задолженности перед банком по договору потребительского кредита и составляет 658 000.00.
Договор страхования вступает в силу с даты поступления суммы страховой премии в полном объеме на расчетный счет или в кассу Страховщика (представителя Страховщика) по указанным в настоящем Полисе-оферте рискам и действует в течение 60 месяцев. Таким образом, срок действия договора страхования, равняется сроку кредита.
В соответствии с полис-офертой по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10221023001492 (Программа 1.02) я был застрахован по риску «Смерть Застрахованного ВС»; «Инвалидность Застрахованного ВС». Страховая премия составила – 4 046.04 руб., Страховая сумма по указанным рискам равна фактической задолженности перед банком по договору потребительского кредита и составляет 658 000.00.
Договор страхования вступает в силу с даты поступления суммы страховой премии в полном объеме на расчетный счет или в кассу Страховщика (представителя Страховщика) по указанным в настоящем Полисе-оферте рискам и действует в течение 13 месяцев.
Страховая премия была уплачена страхователем единовременно за весь срок страхования. Срок действия Договора страхования равняется сроку действия кредитного договора, то есть 60 месяцев.
Комплект документов по кредиту, включал в себя кредитный договор и договоры страхования и подписывался посредством онлайн посредством мобильного приложения Альфа Банк одномоментно, одной подписью.
Страховая премия уплачена в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" списана банком в полном объеме с моего счетанепосредственно после получения кредита.
По условиям кредитного договора (п. 4.1.) стандартная процентная ставка 21.99% годовых.*
Согласно п. 4.1.1. кредитного договора процентная ставка на дату заключения Договора Кредита составляет 9.99% годовых.
Для применения дисконта по процентной ставки необходимо обеспечить наличие договора страхования на весь срок действия кредита, 60 месяцев. Таким договором является Полисом-офертой № L0302/541/00373366/1 (Программа 1.4.3), а полис-оферта по программе «Страхование жизни и здоровья» № F0CRBM10221023001492 (Программа 1.02) не отвечает указанным требованиям.
Таким образом, при заключении кредитного договора я был вынужден заключить сразу два договора страхования жизни и здоровья в связи с предоставлением кредита по сниженной процентной ставке, так как наличие дисконта в процентах кредитного договора по одному договору страхования предполагает необходимость дополнения страховых рисков по другому договору страхования. Оба договора заключены при заключении кредитного договора, в условия для одобрения которого включались сведения о заключении договоров страхования.
01.08.2023 г. Я досрочно погасил задолженность по кредиту. Возврату подлежит неиспользованная часть страховых премий в размере около 130 000 рублей пропорционально неиспользованной части страховой премии.
07.08.2023 г. Я письменно обратился с заявлением о расторжении договора страхования. В соответствии с ответом ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» от 14.08.2023 в возврате денежных средств по «расширенному» договору страхования было отказано.
Дальше конечно обращение к финансовому уполномоченному, ЦБ и в суд. Жалко время и нервы. Никому не советую обращаться в Альфу.
Есть ли какой-то чат или группа пострадавших от этой схемы?