Регламенты, сотрудники, мотивация и KPI. Как построить систему, дающую результаты 30-50-100 млн/мес?

Приглашенный гость - Тимофей Саченков – резидент Market TOPS.

Тимофей поделится системным подходом к ведению бизнеса на маркетплейсах: как нанимать правильных сотрудников, как отслеживать эффективность их работы, как мотивировать команду работать на результат, какую стратегию выбрать для кратного роста в оборотах, что работает сейчас в рекламе на маркетплейсах.

▪ Предприниматель, самый системный селлер

▪ Внедрил в компании более 200 метрик

▪ Оборот на маркетплейсах более 30 млн. руб в месяц в нише электроника

▪ За 2 года резидентства в клубе Market TOPS вырос в 10 раз: с оборотов 2-3 млн до 30 млн. мес.

Тимофей начинал бизнес после пандемии с 30 000 рублей, сразу привлек 500 000 рублей займа. За первый сезонный месяц – декабрь сделал 1 млн выручки и за год не опускал планку.

В декабре следующего года вместе с командой сделали больше 23 млн, еще через год - 43 млн, в планах селлера на декабрь 2023 - 120 млн.

Тимофей занимается продажей электроники. По словам ТОП-селлера, в его задачи входит - сделать так, чтобы товары занимали лидирующие позиции в определенной категории.

Для этого Тимофей вместе с командой проводят маркетинговые исследования, модифицируют товары и выпускают его улучшенную версию.

Маржинальность - 30-35 %, за счет проработки продукта хочет вырасти до 40%.

"Задача - выйти в ТОП-1, удерживать оценку 4,5, что становится все тяжелее.

Сохраняем качество товара и выводим продукт: выкупы, внутренняя реклама, авто реклама, поиск по ключам, разработка дизайна, анализ конкурентов, тестирование".

Год назад в команде Тимофея было 3 человека, сейчас - 15+ без учета склада (300 кв. м). Я не жалею, за счет этого я экономлю, я оптимизировал процессы на складе.

«Я меньше работаю и больше кайфую. Практически вышел из операционки, топлю за руководителей, чтобы я больше не погружался во все процессы. Считаю функциями собственника - продукт и доработку системы. Идея – видение – внедрение.

Для меня очень важно – иметь свободное время, в которое я люблю заниматься планированием», - рассказал Тимофей.

Сейчас в удаленной команде Тимофея: руководитель продаж, операционный директор, hr-директор, руководитель закупок, бизнес-аналитик, специалист по внутренней рекламе, контент-менеджер, дизайнер, 3 менеджера Wildberries, 1 - OZON, сервисный центр и несколько помощников, на данный момент в поисках финансового директора.

«Если сотрудник доволен, то и компания довольна. Моя задача – решить их нематериальные проблемы.

Мотивация в компании:

По поводу зарплаты думаю так, что если платишь меньше рынка, ты потеряешь сотрудника или он будет недорабатывать. Считаю, что необходимо вкладываться в обучение сотрудника.

Руководители получают 140-150+, линейники 50-60+, помощники 30+.

Важно, чтобы сотрудникам было все понятно, прозрачно, стабильно», - рассказал про мотивацию селлер.

Тимофей Саченков фанат обучения, потратил на самообразование более 8 млн рублей, прочел более 100 книг, учился у Германа Гаврилова, где получил хорошую базу по системе бизнеса.

Любимая цитата:

«У меня в компании все сотрудники проходят обязательное регулярное обучение, которое оплачивается 50/50. Есть определенный регламент. По завершении обучения делаем follow up, на котором сотрудники рассказывают, что будут внедрять и что нового узнали».

Тимофею интересно нанимать сильных людей и подсаживать на свою бизнес-систему.

Регулярно в компании открыто более 10 вакансий, которые размещаются в различных городах России, для этих задач есть HR-директор.

Основное - HR получает деньги за сотрудника, который уже прошел адаптацию, а не которого он просто нанял. В адаптации участвует эксперты.

HR оценивает анкеты кандидатов, проводит первичные созвоны.

«Нам важно, насколько человек ответственный. Обязательно запрашиваем обратную связь от работодателей. Был даже случай, что человек с чужим паспортом пытался внедриться в компанию, были и такие кандидаты, которые давали не те номера телефонов.

В редких случаях можем использовать полиграф, но чаще всего пробиваем номер в Getcontact, иногда используем Toggl – программу для отслеживания, потраченного на работу времени.

Даем практические задания на 2-3 дня, потом испытательный срок, каждый день проводим созвоны, ежедневные планерки, отчеты, планы на неделю».

«У меня есть бизнес-аналитик, который работает с нами на подряде больше года, она знает, какие метрики соответствуют определенной должности.

Например, метрики менеджера (ответственный за продажи по тем или иным карточкам):

маржинальная прибыль, маржинальность, рентабельность капитала.

Сотрудник отвечает за деньги, которые были инвестированы в его товары.

Я привязываю оплату работы к проценту маржинальной прибыли, чтобы менеджер нес ответственность за свой товар, понимал, что мы с ним «в одной лодке» и он также может повлиять на свою заработную плату», - поделился Тимофей.

Планирование - самое важное в компании. От того, насколько ты детализируешь, зависит успех бизнеса.

«Я – сторонник не только годового планирования, но и ежеквартального.

Мы с командой проводим стратегические сессии, на которых декомпозируем планы. Такие же сессии я провожу лично для себя.

Сессии проводим каждые 3 месяца, сейчас - внутренними ресурсами, раньше прибегали к помощи эксперта. Сессии проводятся в 2 дня: в 1-й день - брейншторм, во 2-й - декомпозиция планов.

Нам важно, что сотрудники уже приходит с планами, фокусируют внимание в рамках тех или иных проектов и потом отслеживается процент реализации плана.

Мы на год запланировали 1 млрд, но идем на 500 000», - рассказал ТОП-селлер.

«Увидел, что Market TOPS - известный клуб практиков и селлеров с большими оборотами, начал подписываться на ребят.

В клубе я уже более 2 лет, мои обороты за это время выросли в 10 раз, посетил уже более 23 флагманских встреч – «Совет Директоров».

Клуб каждый раз дает новые решения и видение на твои запросы что заставляет их пересматривать под другим углом».

Бизнес-клуб Market TOPS - закрытый бизнес-клуб для собственников бизнеса с подтвержденным оборотом от 10+ миллионов в год.

Руководитель клуба - Иван Чернявский, ТОП-селлер, который продает на маркетплейсах бижутерию и имеет оборот более 180 миллионов за год. Сейчас в клубе более 180 человек, проводятся регулярные мероприятия в Москве, на Бали и в других городах.

Подкасты выкладываются на YouTube-канале, в Telegram и других медиа.

Инсайдерская информация закрыта и доступна только участникам клуба!

Становись частью комьюнити лидеров на маркетплейсах и подписывайся на наши медиа!

Сайт: https://markettops.ru/

YouTube: https://www.youtube.com/@MarketTops

Telegram-канал: https://t.me/market_tops_club

Вконтакте: https://vk.com/club211604715

#селлервайлдбериз #селлермаркетплейсов #бизнесвроссии #продажинамаркетплейс #селлерымосквы #какпродаватьнаозон