Техподдержка Авито который раз молчит!
Делала заказ Авито доставкой 19.12.2022, 22.12.2022 мнёт пришло уведомление о том, что заказ был отменён, потому что продавец его не отправил. В сообщении было сказано, что деньги вернутся на мой счёт сразу. Сегодня, 26.12.2022, никаких денег на мой счёт не поступило. В чате техподдержки молчат, на электронные письма ничего не отвечают, горячая линия вовсе не работает. Как это понимать? Почему такая крупная компания совершает такие мошеннические махинации? Как мне добиться возврата средств? Номер заказа: 50000000019942627
Здравствуйте.
Мы проверили — ваш заказ был корректно отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту.
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка.
Отправили вам на почту и в личные сообщения информацию, которая поможет сотрудникам вашего банка проверить статус операции, а также сказать, когда деньги будут доступны на карте.
Здравствуйте. Проверим информацию по заказу и вернемся с ответом.