АВИТО КИНУЛО НА 6000р
я случайно нажал на подтверждение получения товара, но в пункте выдачи боксбери моментально от него отказался, написали акт возврата и указали в нем причину. я написал продавцу, что выявил недостаток на товаре о котором он умолчал, но случайно подтвердил получение на авито, попросил его вернуть деньги, как только товар вернется к нему, но он отказывается возвращать денежные средства. я по итогу остался и без товара и без денег. прошу в содействии возврата хотя бы товара. я обращался в боксбери, но они мне не могут помочь, говорят, что они работают только с авито напрямую.
Выходит у меня ни денег ни товара, поддержка на почту присылает один и тот же ответ, разбирайтесь с продавцом сами. А как мне разбираться ? Он не идет на контакт. Никакого содействия и помощи. Ужасная платформа, как только что-то идет не так они абсолютно не помощники вам. Служба поддержка вообще не выдерживает никакой критики. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ РЕАЛЬНО! На письменный запрос отвечают шаблонами, не разбираясь и не вникая в проблему.
Номер моего заказ 50000000018207893
номер для отслеживания заказа 000 018 471 2480
Верните мне деньги или ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЮ ТОВАР! 6000 рублей и товар просто украдены вашей площадкой
Здравствуйте. Внимательно изучили вашу ситуацию и связались с партнёром. Так как вы подтвердили получение товара, заказу был присвоен статус, что товар вручен. В таком случае вернуть заказ и получить автоматически возврат невозможно, так как сделка считается закрытой. Сейчас служба доставки подтвердила, что вы можете забрать заказ. Вы можете получить его в пункте выдачи. Если будут вопросы, пишите в личные сообщения — мы на связи.
Здравствуйте, Виталий. Уточним подробности по заказу и вернёмся с ответом здесь.