В чем польза мобильных приложений для бизнеса?

Что вы чаще всего держите в руке? По статистике среднестатистический пользователь смартфона проводит в телефоне около 3,5 часов в день, это довольно много, так как люди бодрствуют порядка 16 часов. А некоторые и вовсе не выпускают смартфон из рук.

Смартфон очень плотно вошел в жизнь каждого из нас и занял в ней место предмета первой необходимости. Авторы «The Global Smartphone» из Университетского колледжа Лондона (UCL) пишут, что пользователь смартфона ощущает себя как дома, он буквально становится человеческой улиткой, который носит свой дом в кармане. Есть исследования, которые отчетливо показывают, что человек, оставшись без мобильного телефона, начинает чувствовать себя беззащитным. Чувство страха обусловлено невозможностью быстро связаться с близкими людьми в случае опасной или некомфортной ситуации, а также иных негативных факторов или на оборот пропустить важный звонок. Мобильный телефон уже давно перестал быть просто средством связи, он стал намного больше!

Преимущество современных смартфонов проявляется в экономии времени на ежедневные рутинные дела, такие как оплата счетов, работа с налоговыми уведомлениями, поиск нужной информации, совершение покупок, обучение, тренировки. Спутниковая система навигации позволяет строить маршруты, добираться до места кратчайшим путем минуя пробки и ремонт дорог. Телефон стал незаменимым помощником в работе и управлении домом, благодаря интеграции с корпоративными и IoT системами. Смартфон - настоящий центр развлечений со множеством игр, широкими возможностями работы с мультимедиа. Он аккумулирует и хранит большой объем информации. По прогнозам Gartner, с развитием искусственного интеллекта, смартфон будет знать о здоровье человека больше, чем он сам. Ну и главная функция смартфона, это конечно же коммуникация, вариативности которой кажется уже нет предела.

Гаджеты оснащены широким спектром аппаратных средств: акселерометр, гироскоп, цифровой компас, датчик освещения, датчик приближения, датчики для измерения пульса, давления и другие, которые многократно увеличивают, и без того огромные, возможности смартфонов.

Но что делает смартфон таким уникальным и востребованным? Конечно же мобильные приложения, которые позволяют пользователю на разных уровнях взаимодействовать с гаджетом. По статистике 90% времени, проведенного в телефоне, пользователь проводит в приложениях.

Если посмотреть на смартфон под более широким углом, то можно увидеть, что он позволяет создавать и воспроизводить большое количество самых разных моделей поведения. К примеру информация о здоровье человека поможет ему изменить свой образ жизни, общение в социальных сетях увеличивает и укрепляет социальные связи, а в некоторых случаях позволяет обзавестись семьей. В зависимости от разных способов использования могут быть реализованы любые другие модели поведения.

А вот что касается бизнеса, в чем все-таки польза мобильных приложений и какие преимущества они дают? Смартфон заставляет пользователей проводить много времени в нем для того, чтобы получать качественные «цифровые блага». Находясь в смартфоне по соседству с часто используемыми сервисами, мобильное приложение позволяет выходить прямо на этих людей.

При разработке мобильного приложения необходимо добиваться высокой скорости работы и максимального удобства для пользователя. Чтобы приложение было быстрым, нужно правильно подобрать технологию, спроектировать архитектуру, написать хороший код. Получить удобный продукт можно с помощью использования современных трендов UI и UX дизайна, геймификации и повышенной функциональности. В замены же бизнес получает расположение и благодарность клиентов, привязанность к бренду.

Не стоит забывать про правило, маркетинга которое гласит: удержание пользователя «дешевле», чем его привлечение. Дайте клиенту продвинутые функции, такие как начисление баллов, повышения уровня в программе лояльности, скидки на определенные группы товаров или другой функционал, облегчающий жизнь и приносящий пользу. За такие возможности пользователи скажут спасибо, а компания получит их расположение, и как следствие увеличит продажи.

Добейтесь доверия пользователя, тогда у вас будет больше шансов увлечь его, заставляя потратить в приложении больше времени. Лояльная и благодарная аудитория не только будет снова и снова возвращаться к вам, но и приведет к вам новых клиентов.

Если взять отрезок времени с того момента как появился интернет и до сегодняшних дней, то можно увидеть, как сильно изменились психология, привычки и в целом стратегия потребителей. Во времена появления первых интернет-магазинов, люди делали покупки на первом попавшемся сайте. Сейчас же они готовы часами сидеть, сравнивая характеристики товара, выискивая всю необходимую информацию. Сегодня потребитель диктует правила продажи, он требует иметь полный контроль над процессом покупки. Потребитель хочет, чтобы все товары находились на расстоянии вытянутой руки, чтобы вся информация о товаре была у него в кармане. Мобильное приложение — это ключ к самым сокровенным желаниям покупателя.

Сделайте поиск товара проще и доступнее. Добейтесь, чтобы клиенты получали удовольствие от процесса оформления и оплаты, они не хотят тратить на это много времени и сил. Им нужно в один клик выбрать адрес доставки, из списка уже существующих, и оплатить одним нажатием на кнопку, не вводя каждый раз данные банковской карты. Реализовав все это, вы гарантированно увеличиваете вероятность и скорость сделки. Главная задача бизнеса – помочь клиенту проще осуществлять покупки онлайн, а мобильное приложение — это лучший инструмент, чтобы справится с этой задачей.

Предположим у вас есть сайт. Какие первые действия нужно сделать клиенту, чтобы начать выбор товара? Первым делом пользователю нужно открыть мобильный браузер и вспомнить адрес вашего сайта или искать сайт в поисковой системе. Добавим к этому бесконечную загрузку страниц, а также, не всегда удобную мобильную версию сайта. А в некоторых случаях, она полностью отсутствует. Долго и сложно, не правда ли? В случае же с мобильным приложением, его просто нужно запустить, и пользователь попадет в ваше информационное поле. Даже в ситуации отсутствия интернета, в мобильном приложении можно предусмотреть вариант работы в автономном режиме.

Сделайте приложение более дружественным, чтобы превратить процесс поиска и покупки товара в досуг. Используйте знакомый функционал из других популярных приложений: сторис как в инстаграм, свайпы как в приложениях знакомств, темные паттерны как на маркетплейсах. Разрешите кастомизировать главный экран, предоставьте настройки, которые позволяют дать пользователю ощущение удобства и контроля.

Для того, чтобы ваша компания стала более реальной для покупателя, усиливайте связь с ним. Мобильное приложение должно помогать решать проблемы и боли клиентов моментально, своевременно информировать о скидках, акциях или персональных предложениях. Пользователи хотят использовать такое мобильное приложение, в котором они будут взаимодействовать с компанией удобным и привычным для них способом. Приложение должно дать максимально простой и эффективный путь обслуживания клиентов. Как пример, возможность в любое время суток, обратится с вопросом в службу поддержки и быстро получить ответ. Необходимо добиться того, чтобы мобильное приложение стимулировало выброс дофамина, помогало пользователю отвлечься от переживаний, тогда для клиента это становится своеобразным виртуальным домом, в который хочется вернуться снова.

Устанавливая мобильное приложение, пользователи сразу начинают делиться с вами полезной информацией о себе. Есть две категории данных, которые можно получать. Первая категория, это информация со смартфона, такие как данные об устройстве, сотовом операторе, контактная информация пользователя, история веб-браузера, геолокация или его маршруты, а также возможно получить список установленных приложений на текущем устройстве. Это весьма ценная информация, так как увидев историю ранее посещенных сайтов, можно анализировать интересы и потребности, геолокация дает всю картину о тех местах, которые пользователь часто посещает.

Вторая категория, это данные которые получает мобильное приложение при взаимодействии с пользователями. Профили пользователей способствуют эффективному взаимодействию с мобильным приложением. Помогают собирать и анализировать важные данные, которые будут весьма полезны для бизнеса. Так же, как и с сайтами, системы аналитики собирают всю ту же информацию. Разница лишь в том, что мобильный телефон пользователь носит всегда с собой и обращается к нему гораздо чаще чем к другому устройству. Соответственно и информацией он делится намного больше. Секрет получения максимально точной и полной информации кроется в том, что системы аналитики распознают пользователей на разных гаджетах.

Мобильное приложение — это источник ценной аналитической информации. Каждый раз, когда пользователи используют мобильное приложение, бизнес получает полную информацию о своей целевой аудитории. В аналитических отчетах видно какие товары чаще просматривают, а какие покупают, что нравиться аудитории и что отложено в вишлист. Вы можете видеть пользовательский путь, легко ли клиенты доходят до цели, а также какие функции используются больше, а какие нет. Обрабатывая всю эту аналитику, бизнес видит, как правильно выстроить взаимодействие аудитории с мобильным приложением. Ключ к успеху — это понимать лучше своих пользователей. Полная и точная аналитическая информация дает возможность получить точный портрет целевой аудитории, а также выстроить верную маркетинговую стратегию.

Современная цифровая среда уже давно стала многоканальной. Чаще всего пользователи используют интернет для того, чтобы получить нужный товар или услугу. В 80-90% случаях для выхода в интернет пользователи используют смартфон. Поэтому с полной уверенностью можно говорить, что мобильное приложение является важным маркетинговым каналом и лучшим маркетинговым инструментом. Чтобы маркетинг стал максимально эффективным, необходимо понимать алгоритм использования приложения: кто ваша целевая аудитория, где она находится, как правильно взаимодействовать с ней и как нужно подавать продукт.

Для взаимодействия и удержания аудитории строятся различные маркетинговые стратегии, а на их основе маркетинговые компании. Получая исчерпывающую аналитическую информацию о вашей целевой аудитории можно бесконечно взаимодействовать с пользователями и развивать с ними доверительные отношения.

Разработка собственного мобильного приложения уже является своеобразным рекламным шагом, имиджевой составляющей. Предлагая поучаствовать в бонусной системе, получить скидки вы получаете лояльную аудиторию. Поддерживаете интерес, отправляя бесплатную рассылку push-уведомлений, рассказывая пользователям о новинках и акциях. Зачем слать кучу спама на email или в смс, разрешите пользователю удобно получать уведомления в личном кабинете мобильного приложения. Предлагайте вашей аудитории только интересный и полезный контент. Рассказывайте о новых функциях вашего приложения, совершенствуйте персонализацию. Невероятно важной особенностью стало получение обратной связи от пользователя: проводите опросы, голосования, позвольте легко сообщать об ошибках или своих предложениях. Лояльная и благодарная аудитория сама поможет сделать ваш продукт лучше.

На разработку хорошего мобильного приложения требуется не маленький бюджет. Правильно спроектированное приложение, с учетом отраслевых особенностей заказчика и веяний рынка, добавлением трендовых технологий и дизайна, помогут не только окупить разработку, но еще и принести весьма ощутимый доход. При повышении конверсии и увеличения среднего чека, можно поддерживать высокий уровень продаж с минимальным рекламным бюджетом. Удобство и скорость работы мобильного приложения – спутники стабильно растущей прибыли. Достичь всего этого без индивидуального и профессионального подхода не получится.

Типовые мобильные приложения просто не способны справится с возложенной на них задачей. В условиях высококонкурентной среды и нестабильной экономики необходимо, чтобы приложение выполняло в полной мере возложенные на него функции и при этом учитывалась специфика компании и ее бизнес модель. Разработанное профессионалами мобильное приложение будет не только достойно выделяться среди массы подобных, но также нести практическую и финансовую пользу для компании.

В рамках динамично развивающегося рынка, разработка мобильного приложения — это не роскошь, а необходимость. Особенно это важно, когда компания растет, появляются очередные бизнес процессы, осуществляется выходы на новые рынки и поиски новых каналов продаж. В этот момент особенно ценно обеспечить абсолютный контроль, безопасность, надежность и рост прибыли.

Мобильное приложение будет так же эффективно для использования внутри компании. Больше половины руководителей уверены, что мобильные приложения успешно влияют на бизнес. Автоматизирую бизнес процессы, компания получает такое же плотное взаимодействие с сотрудниками, как и с клиентами. Повышается гибкость и производительность, улучшается процесс управления. Мониторинг и контроль задач, безопасность данных все это способствует экономии средств бизнеса, а также как следствие повышается эффективность подразделений и компании в целом.

Несколько лет назад были проведены исследования, которые показали реальное увеличение производительности от внедрения мобильных решений в компаниях. Производительность увеличилась на уровень до 45%, операционная эффективность тоже показала рост до 44%. По итогу это вылилось в дополнительные 9 часов продуктивности в неделю, что прямо пропорционально заработку в 280 млрд долларов в год.

Будущее мобильных приложений неразрывно связано с развитием смартфонов. Появление более мощных девайсов, сетей 5G или полной замены смартфонов на телекоммуникационные носимые устройства может повлечь за собой трансформацию подхода к разработке мобильных приложений. Но чтобы это не было, разработка приложений для взаимодействия с пользователями устройства, останется.

Согласно отчету eMarketer темпы роста в сегменте e-commerce продолжает расти и ежегодно добавляет по 8-12%. В стратегических прогнозах компании Gartner появился повод включить в список современных заболеваний новую психологическую зависимость от онлайн покупок. Так как благодаря развитию искусственного интеллекта, реклама в мобильных приложениях сможет учитывать эмоциональное состояние пользователя и формировать релевантные его настроению предложения. Мобильное приложение сможет фиксировать поведенческие реакции в повседневной жизни пользователя и давать уже сформированное предложение в нужный момент времени.

Виртуальные офисы позволяют нанимать и работать с сотрудниками не зависимо от их местопребывания. Благодаря быстрым каналам связи и широкому охвату интернета, пользователи смогут быстро и безопасно обмениваться большими объемами информации практически в любой точке планеты. Системы IoT привнесут новый виток в развитие приложений. Интегрируя в мобильные приложения свои функции IoT сможет управлять домом по расписанию дня пользователя, одновременно корректирую сценарий согласно показателям здоровья и подстраиваясь под текущее эмоциональное состояние.

Чтобы не готовило нам будущее, побеждать в нем будут только технологически экипированные компании. Любой бизнес должен стремится к развитию и только инновации сделают его по-настоящему эффективным. Компаниям нужно адаптироваться к изменениям, они обязаны быть гибкими, чтобы в полной мере соответствовать растущим потребностям пользователей.

Мы встаем и ложимся спать, держа в руках смартфон. Он выполняет функции будильника, центра развлечений и коммуникации, специальные приложения контролируют наш сон и здоровье. Смартфон уже давно плотно вошел в жизнь каждого из нас. Каждый день по несколько часов мы используем различные мобильные приложения, которые всячески улучшают нашу жизнь. Приложения помогают обычным пользователям получать качественные «цифровые блага», ровно, как и бизнесу дают рост и увеличение прибыли. Всего несколько простых причин объясняют пользу мобильных приложений для современного бизнеса.

Быстро и удобное мобильное приложение, разработанное с учетом современных трендов технологии и дизайна, дает возможность получить расположение клиентов, создать во круг себя лояльную аудиторию. К примеру, если вы сделаете поиск товара проще и доступнее, а процесс покупки быстрым, вы гарантировано увеличите вероятность и скорость сделки. Решая моментально проблемы и боли клиентов, вы делаете свою компанию более реальной для пользователя. Для усиления связи с клиентом своевременно информируйте о скидках, начислении баллов, акциях, давайте персональные предложения. Необходимо добиться того, чтобы мобильное приложение стимулировало выброс дофамина, помогало пользователю отвлечься от переживаний. Используйте системы аналитики, получайте качественную и полную информацию о вашей аудитории, о ее предпочтениях и интересах. Ключ к успеху — это понимать лучше своих пользователей. Получая исчерпывающую аналитическую информацию о вашей целевой аудитории можно бесконечно взаимодействовать с пользователями и развивать с ними доверительные отношения. Поддерживайте интерес, отправляя бесплатную рассылку push-уведомлений, уведомляя пользователей о новинках и акциях. Повышая конверсию и увеличивая средний чек можно поддерживать высокий уровень продаж с минимальным рекламным бюджетом. Удобство и скорость работы мобильного приложения, спутники стабильно растущей прибыли.

Мобильные приложения так же хороши при использовании для собственных нужд компании. Автоматизирую бизнес процессы, компания получает плотное взаимодействие с сотрудниками. Повышается управляемость, гибкость и производительность.

Компании будущего строят свой фундамент на информационных технологиях, оцифровывая каждый канал продаж и общения с клиентом. Только бизнес, использующий инновационные технологии, ориентированные на пользователя, может быть по-настоящему эффективными и получить ключ к безграничному развитию.

Вещали Diplin.com
#мобильнаяразработка #мобильныеприложения #ios #android #flutter #бизнес