Как OZON сам мотивирует продавцов отменять заказы и портить рейтинг
Сегодня в очередной раз пришлось отменить заказ оформленный из Беларуси, и отменить не потому, что нет товара, или с ним что-то не так. А потому, что за полгода озон так и не сделал инструмент для нормальной продажи в страны ЕАЭС либо инструмент для ограничения показа в этих странах.
1.4K1.4K показов
1.4K1.4K открытий
Ооооо у меня вырос процент отмен до 7%, отмена по этой же причине была 5мая, и с каждым днем он растет, но по моим прогнозам и заказам до 20% не вырастет. Я запомнила уведомление на эту тему, и когда заказ поступил пошла шерстить по чатам и вот что нашла, ОЗОН говорят о изменении в договоре:
Если вам придёт заказ, например, из Казахстана, право собственности на товар перейдёт к Ozon в одну из трёх дат — в зависимости от того, какая наступит позже:
• на схеме FBO — на следующий день, после того, как товар отправился к покупателю с нашего склада;
• на схеме FBS — на следующий день, после того, как вы передали отправление нам;
• в первый день месяца, когда у вас в личном кабинете появился отчёт о выкупленных товарах.
Два раза в месяц будем присылать на выкупленные товары УПД-1 — вам нужно будет в течение 2 недель подписать файл и отправить нам по ЭДО.
Если получим от вас УПД — вместе с обычной выплатой переведём деньги за товар. Его стоимость определим так: возьмём цену из личного кабинета на момент продажи и умножим на коэффициент, который заменит собой расходы на продажу и доставку до покупателя. Размер коэффициента определим по таблице.
Если не получим УПД — не сможем оплатить товар. А если ситуация будет повторяться, нам придётся приостановить все выплаты за продажи на маркетплейсе, расторгнуть договор или попросить продавца вывезти товар за свой счёт и компенсировать наши расходы и убытки — будем прибегать к таким мерам только в исключительных случаях.
Я задала вопрос: Действующее ли это условие договора?
Ответ:
Благодарю за ожидание.
Проверил информацию, отчитываться в таможенную службу о продажах в страны ЕАЭС всё ещё ваша обязанность и ответственность по закону: https://ozon.ru/t/3ajNByQ
Новый раздел оферты, где вы даёте нам разрешение иногда выкупать ваш товар, никак не влияет на общие правила подачи статистических форм и касается очень небольшой тестовой группы продавцов. Их мы выбираем сами по определённым внутренним критериям — включиться в тест по желанию не получится.
Понимаю, что решение данного вопроса может показаться вам неудобным. Поверьте, мы бы очень хотели решить этот вопрос так, чтобы вы остались довольны на все 100 процентов, ведь это является нашей основной задачей. Вместе с тем это не всегда возможно, так как существуют внутренние процессы, на которые поддержка партнёров повлиять не может.
Надеюсь, что я смог помочь вам. Спасибо, что вы с нами.
От фразы может вам показаться блевать уже хочется. Ты мол такой баклан и тебе кажется, что тебе неудобно.
Если вы без НДС работаете, то они не выкупят ваш товар ни за что.