Кейс: продвижение парк-отеля (базы отдыха) с помощью таргета ВК
Всем привет! Меня зовут Юлия, я - специалист по продажам, таргетолог с опытом более 2-ух лет и продюсер. Привожу в бизнес клиентов, запускаю перспективные проекты, консультирую предпринимателей и масштабирую стартапы ⭐️
🖇️ Сегодня расскажу про свой последний кейс - продвижение парк-отеля "Медвежья гора" с помощью таргетированной рекламы ВК.
Важное примечание: в статье описаны в основном результаты тестовых дней и моя стратегия (что сработало, а что — нет). Ближе к концу статьи я написала вывод за 3 недели работы (сейчас мы продолжаем работать дальше).
☕️ Предыстория: ко мне обратился руководитель рекламного направления компании. Впереди майские праздники - нужно было повысить количество бронирований домов, привлечь новую аудиторию в группу/на сайт. Подписчики были не обязательны - упор делался на посещение сайта и заявки.
📌 Вводные данные: "Медвежья гора" - парк-отель в Ленинградской области, на территории которого расположено несколько домов разного класса для комфортного отдыха. У компании свой ресторан русской кухни, а также множество сезонных развлечений: например, водный спорт, бильярд, волейбол, теннис и множество других. Посадочная страница - группа ВК, бронь можно сделать через сайт или напрямую по номеру телефона из паблика. Было принято решение выделить побольше бюджета на тесты, чтобы быстрее понять, на какую аудиторию нам в дальнейшем ориентироваться.
🖇️ Стратегия продвижения:
- Провести анализ конкурентов;
- Провести анализ текущей аудитории парк-отеля;
- Изучить предыдущие рекламные кампании, их сильные и слабые стороны;
- Рассмотреть варианты новых сегментов ЦА;
- Протестировать рекламу на новые сегменты и оставить успешные РО;
- Вести трафик сразу на группу и на сайт;
- Делать ретаргет ВК на тех, кто позитивно реагировал на РО;
- С помощью динамического ретаргета догревать тех, кто посещал сайт.
Динамический ретаргетинг в группе был уже подключен до меня. Это мастхев для компаний, у которых есть сайты - так мы позволяем вернуть и догреть аудиторию, которая заходила на наш сайт, но по какой-то причине не дошла до покупки.
На этапе анализа я обнаружила ключевую проблему: было мало тестов рекламных объявлений (РО), для сбора аудиторий не использовались парсеры. На многие РО использовалась стратегия продвижения через ключевые фразы, которая далеко не всегда эффективна, а в нашем случае в большинстве РО давала низкую конверсию и маленький CTR (менее 0,2%).
❗️Важное уточнение №1: на данном проекте минимальный СTR не учитывался, если объявление все же давало переходы (даже 1 клик на 1000 просмотров мог дать заявку). Однако в проектах баз отдыха и в смежных сферах желателен CTR от 0,4% - для себя я поставила такую минимальную планку по новым РО.
❗️Важное уточнение №2: базы отдыха, туризм - это одни из тех сфер, где заявки, как правило, прилетают не моментально. Аудитория "греется" в группе или на сайте, подбирает подходящие даты и варианты по стоимости, планирует отдых заранее. Мы не ждем моментальных заявок, мониторим статистику за определенные периоды. А тех, кто уже был в группе и на сайте - активно греем динамическим и классическим ретаргетом :)
🔎 А теперь подробнее про основные шаги моей стратегии:
▪️Изучила весь спектр услуг парк-отеля
▪️Сделала демографический анализ подписчиков группы
▪️На основании услуг разделила ЦА на узкие сегменты
▪️Спарсила аудитории по различным вариантам
▪️Запустила тесты на каждый сегмент и оставила лучшие РО
- Как я написала выше, спектр услуг у компании очень широкий. Для мужчин в основном предлагают организацию рыбалки, сафари и охоты, для компаний - разные виды спорта, пляжные развлечения, бани. Для детей есть потрясающая ферма с животными.
- Демографический анализ показал, что в основном тематикой интересуются женщины (72%) в возрасте от 30 лет. Среди тех, кто указал семейное положение в ВК, большинство - замужем (женаты).
- Разделила аудитории на такие сегменты: рыбалка, охота, спорт, семейные, широкая ЦА, родители выпускников и другие. Лучшие и худшие тесты раскрою ниже с примерами. Я нацелилась на индивидуальные предложения по узким сегментам.
- Для парсинга и анализа использовала свой любимый Target Hunter. Также применяла встроенные инструменты рекламы ВК (интересы, подписчики сообществ, активные в сообществах и т.д.).
🏀 Спортивный сегмент
Или аудитория, которая показала себя неожиданно круто!
В чем была суть: найти любителей спорта отдельно по каждой категории услуг (теннис, баскетбол, волейбол) и запустить на них предложение поиграть с друзьями на территории нашего парк-отеля. В объявлении описала УТП, различные услуги парк-отеля, прикрепила тематические фотки по видам спорта (компания организовывала фотосессии по каждой тематике).
1. Теннисисты🏓
Самые классные ребята, на начале теста проявили себя аж на 6,25% CTR! (Правда, потом он, конечно, упал до 2%, - но и 2 процента - это очень крутой показатель для первого тестового запуска!)
Спойлер: после 3 недель работы средний CTR вырос почти до 3%, конверсия в подписку у этих ребят доходила до 20% с ценой в 90 рублей!
2. Баскетболисты🏀
Эти ребята тоже показали себя достаточно хорошо - аудитория была почти в 10 раз больше, чем у теннисистов, поэтому тест открутился быстро.
Показатели вышли вот такие:
3. Волейболисты🏐
Самые "подкачавшие" на этапе тестов из спортивного сегмента :)
СTR - 0.34%, но их оставили, потому что переходы все равно были относительно активные + они давали конверсию в подписку.
3. Волейболисты🏐
Самые "подкачавшие" из спортивного сегмента :)
🏋️"Мужской сегмент"
Брутально, классически - рыбалка и охота.
Тестировала 2 варианта:
- Предложение на прямых и смежных конкурентов (базы отдыха);
- Предложение на активных участников групп по рыбалке и охоте соответственно.
Результаты за день получились такие:
1. Рыбалка (сверху - на активных, снизу - на конкурентов)
2. Охота (сверху - на конкурентов, снизу - на активных)
⚡Остальные сегменты
- Те, кто помолвлен - делали упор на организацию свадеб. Средний CTR - 0.7%;
- Родители детей-выпускников (школы и детские сады) - кликабельность 0.2%, но оставили, т.к. была хорошая конверсия в подписку на группу;
- Семейный отдых - предлагали родителям провести с детьми здоровые выходные, посетив ферму и выбрать развлечения из перечня услуг. Средний CTR - 0.4%, хорошо проявили себя "Интересы" в ВК.
- Ретаргет на позитивную аудиторию, универсальные предложения на широкую ЦА давали в среднем хороший CTR 0.6-0.9%
🔺Важные аспекты, которые я учитываю при рекламе:
- Смена креативов раз в неделю - чтобы не допустить выгорания;
- 1-2 раза в неделю "освежаем" аудиторию, чтобы увеличить приток трафика;
- Регулярная оптимизация настроек РО на основе аналитики ВК;
- Обязательно все наблюдения, инсайты и выводы фиксирую в таблицах/майнд-картах;
- Регулярное тестирование новых аудиторий и гипотез.
За первые пару дней тестов и начала работы у нас:
- Пришло 15 новых человек в группу (пассивная цель);
- 181 новый переход на сайт/группу (активная цель);
- 2 бронирования через сообщения ВК (доступа к сайту у рекламодателей нет, возможно, заявок было больше).
Порадовала такая активность в первые дни теста: обычно я всегда рассчитываю на то, что первая неделя тестов - это только прощупывание почвы, заявки в этот период идут слабо.
✔️Промежуточные выводы после 3-х недель работы (с перерывами на выходные и праздники)
Две недели активной ежедневной работы - это еще ранний этап, но этот срок уже позволяет сделать определенные выводы о том, насколько успешно идет продвижение. В нашем случае мы каждую неделю фокусируемся на разных событиях в парк-отеле, поэтому плотность объявлений постоянно меняется.
Лидеры сегментов ЦА для нашей ниши на данный момент:
- Теннисисты (дали средний CTR 2,8%, максимальный дневной - 7%)
- Динамический ретаргет (средний CTR - 2,4%)
- Статический ретаргет (CTR варьировался в районе 1%)
- Рыболовы (из узкой сегментации по интересам на втором месте по CTR - 0,7%)
🩵Немного хвастаюсь статистикой объявления на холодную аудиторию теннисистов :)
❗️ВАЖНО: Так как почти все заявки поступают не напрямую с рекламы в сообщения группы, точное количество бронирований, пришедших с моих кампаний, оценить невозможно. Отдел по бронированиям функционирует отдельно, прямой связи нет, только через владельцев.
✅ Тем не менее, в неделю стабильно 2-3 заявки приходило через сообщения в ВК (остальные заявки шли через сайт или по телефону). Важно учесть, что сезон активного весенне-летнего отдыха только открывается, мы ожидаем рост заявок в ближайшее время.
🖇️ Косвенные результаты моих объявлений:
- 76 новых подписчиков в группу;
- 619 переходов в группу/на сайт;
- 19 рублей - самая низкая цена за клик по всем РК;
- 96 рублей - самая низкая цена за подписку по всем РК;
Заказчики полностью довольны результатами, работу мы продолжаем. В период активного спроса на бронирование домиков для отдыха будем работать над снижением стоимости заявок и, конечно, над привлечением новых клиентов. Старых клиентов и тех, кто пока только лайкает записи, догревают маркетологи проекта🐒
В ближайшие пару месяцев выпущу более краткий кейс, но в нем подведу итоги большего срока работы над данным проектом.
🤩 Хотите больше клиентов и классных результатов для своего проекта?
Я открыта к сотрудничеству и готова привести в Ваш проект новых клиентов и заинтересованную аудиторию!❤️
Связаться со мной и обсудить Ваш проект можно по контактам:
🔗Телеграм: @ulsonnie
🔗ВК: vk.com/sonneriee
Работаю с любыми нишами и запросами. Рекламный бюджет - от 10.000 рублей в месяц + тестовый бюджет 1.000-3.000 рублей*
*Тестовый период - это неделя, в которую я "проверяю" активную аудиторию в рекламе и подбираю удачные связки, которые в дальнейшем будут приносить результат.
Стоимость моих услуг оплачивается отдельно, рекламный бюджет в ВК пополняется заказчиком.
🔎В мои услуги входят:
- Анализ конкурентов и целевой аудитории проекта;
- Аудит группы, подготовка к запуску рекламы;
- Продающий и стильный дизайн группы (обсуждается и оплачивается отдельно);
- Подготовка рекламных макетов (фото, видео, тексты);
- Настройка и оптимизация рекламных объявлений;
- Еженедельные отчеты в формате XLSX-таблицы и полная прозрачность результатов;
- По желанию - еженедельные созвоны и обсуждение дальнейших стратегий продвижения;
- Связь в течение дня с 10:00 до 19:00 ПН-ПТ и оперативное решение всех возникающих вопросов.
Жду Вас, чтобы сделать х5 от бюджета и найти идеальных клиентов под проект!