Мошенническая схема рассрочки ОЗОН

Озон предоставило рассрочку на приобретение товаров, с моей стороны не было никаких нарушений по срокам и суммам платежей. Но вот уже четыре месяца!!!!!!!! Озон не списывает по 59 рублей ежемесячно, вынося на задолженность. Все мои письма, просьбы, обращения разобраться получают стандартные ответы - этот вопрос требует большего времени, и специалисты занимаются. Думаю, что таким способом Озон формирует искусственную задолженность, которую в последующем передает коллекторам. Я готова закрыть рассрочку, но суммы не принимаются!!!!!!!