Что такое структурный подход, и как он поможет любому бизнесу
Ожидаемый и конечный результат проекта — не всегда одно и то же. Часто случается, что бриф заказчика воспринимается неправильно, тратится большое количество времени, денег и сил. Как итог, проект проходит через множество итераций, хотя можно быстро найти простое и изящное решение. Знакома ли вам такая ситуация?
Подобные и любые другие трудности в бизнесе можно избежать, если подходить к решению задачи структурно. Например, вы создаете новую стратегию для своего бизнеса, оцениваете перспективы нового проекта или собираетесь сократить расходы, — во всех этих случаях вам необходим структурный подход для решения задач. В этой статье мы расскажем, что такое структурный подход и чем он будет полезен в бизнесе.
Что такое структурный подход к решению задач?
Структурный подход или кейс-метод — способ рассмотреть любую ситуацию, в том числе и бизнес-задачу, как кейс. Подход состоит из пяти универсальных этапов решения задачи: понимание ситуации, структурирование и формирование гипотез, сбор данных и анализ гипотез, формирование рекомендаций, выводов и плана реализации инициатив. Рассмотрим действия, которые совершаются на каждом этапе, подробнее.
1. Понимание ситуации
- Постановка цели по SMART. Если нет четкой цели, не будет и четкого результата.
- Сборка вводной информации по задаче, например по фреймворку PSW. Нужно убедиться, что у вас достаточно данных, чтобы быстро начать работу, которую потом не придется переделывать.
2. Структурирование и формирование гипотез
- Генерация новых идей для решения бизнес-задачи.
- Структуризация идей при помощи фреймворков, например пирамиды Минто.
- Формулирование гипотез, которые можно проверить с помощью данных, и понять, работает предполагаемое решение или нет.
- Приоритизация гипотез. Мы действуем в условиях ограниченных ресурсов, поэтому сначала проверяем наиболее перспективные гипотезы.
3. Сбор данных и анализ гипотез
- Поиск уже готовых данных и/или проведение собственного исследования, которое позволит проверить гипотезы.
- На выходе мы получаем одну или несколько подтвержденных гипотез.
4. Синтез данных и рекомендации
- Формулирование выводов — собственных суждений на основе проведенного анализа.
- Формулирование рекомендаций — четкого плана действий.
5. Внедрение решения
- Создание плана внедрения решения: этапы, сроки, необходимые ресурсы.
- Финансовая оценка рекомендаций: сколько потребуется потратить, какие финансовые выгоды мы рассчитываем получить и когда.
- Оценка рисков и проработка плана их нивелирования.
Где применим структурный подход?
Благодаря своей структуре, кейс-метод можно применять к решению абсолютно любой бизнес-задачи: от относительно простой до комплексной. К примеру, с необходимостью решения комплексной задачи столкнулся Андрей Заутер, основатель и Managing Partner в компании Zetta Consulting и Multiple Solutions.
Задача Zetta Consulting: Подтянуть навыки молодых аналитиков в компании до уровня топового консалтинга, чтобы сотрудники решали задачи быстрее и эффективнее. Для этого им нужно было освоить навыки структурирования информации, формирования гипотез и анализа данных.
Решение: Сотрудники прошли обучение структурному мышлению при поддержке школы аналитики Changellenge >> Education. Команда проходила видеоуроки на платформе, получала практичные советы от тренеров на воркшопах. Также, по завершении обучения сотрудники решали бизнес-задачи и презентовали результаты заказчикам.
Результат: Команда за месяц освоила и улучшила технические навыки структуризации и анализа информации. Программа была оценена на 9 из 10, а сотрудники оценили свое желание рекомендовать обучение коллегам на 8 из 10. Теперь команда активно применяет новые навыки структурирования информации в работе, а решение задач стало быстрым и результативным.
Хоть компания Zetta Consulting специализируется на консалтинге, мы хотим отметить, что благодаря своей универсальности, кейс-метод применим к задачам любой сложности во всех сферах бизнеса: Retail, FMCG, Banking, фармацевтика, отрасли промышленности и другие. Например, Changellenge >> Education уже провели обучение для Росгосстраха и Лукойла.
Как структурное мышление помогает бизнесу?
- Повышает продуктивность. Структурный подход увеличивает вероятность решения проблемы. А поскольку метод ориентирован на результат, обеспечивает полноту решения и завершенность задачи.
Ускоряет процесс планирования. Кейс-метод позволяет команде выполнять параллельно большее количество задач. Благодаря различным инструментам этого подхода, вся информация всегда находится в одном месте. Это упрощает процесс обнаружения сложностей и делает планирование проекта прозрачным.
Фасилитирует коммуникацию. Структурное мышление помогает команде сфокусироваться на ключевых вопросах задачи и глубоко погрузиться в предметную область. Так, сотрудники не будут тратить силы и время на осуществление ненужных итераций.
Как развивать структурное мышление?
Существует достаточно большое количество способов, которые помогают улучшить структурность мышления сотрудников:
1. Самостоятельное обучение каждого члена команды
- Книги. Например, «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений» Барбары Минто или Учебник кейсов от Changellenge >>.
- Подкасты о развитии системного мышления. Этот вид мышления важен, поскольку активно применяется для структуризации новых идей.
- Упражнения. К примеру, упражнения на поиск ассоциаций, аналогий, логики.
Преимущества самостоятельного обучения
- Экономит денежные средства.
- Улучшает аналитические навыки и способности поиска информации, поскольку сотруднику необходимо самому находить и изучать литературу о структурном мышлении.
Недостатки самостоятельного обучения
- Отнимает большое количество времени, т.к. необходимо долго искать и анализировать информацию.
- Не всегда эффективно, т.к. сотрудники часто не используют полученные знания на практике.
- Может создать прокрастинацию из-за отсутствия контроля со стороны.
2. Обучение команды специалистами
- Корпоративный тренинг «Структурный подход к решению бизнес-задач» от Changellenge >> Education. Сотрудники могут проходить обучение онлайн или офлайн в зависимости от запроса компании, получат емкую и полную информацию, собранную в формате лекций и презентаций. Также у команды будет мотивации обучаться благодаря наличию контроля опытных экспертов.
Преимущества обучения в команде
- Упрощение поиска информации, поскольку этим занимается команда из нескольких человек.
- Сотрудники видят сильные стороны и зоны роста друг друга.
- Члены команды могут обмениваться развивающей обратной связью друг с другом.
- Сотрудники решают задачи эффективнее благодаря совместной работе.
Недостатки обучения в команде
- Финансовое вознаграждение.
Тренировка структурного мышления
Один из ключевых этапов кейс-подхода — это структурирование возможных решений. Качественное структурирование позволяет оценить все возможные опции и ничего не упустить. Предлагаемые идеи должны быть взаимоисключающими и совместно исчерпывающими.
«Взаимоисключающие» означает, что утверждения не повторяются, не дублируют мысли и информацию. Зима и весна — это взаимоисключающие понятия, а зима и первый квартал — нет.
«Совместно исчерпывающими» означает, что вся объединенная информация дает исчерпывающую картину, ничего не пропущено. Зима и весна не являются совместно исчерпывающими понятиями, а зима, весна, лето и осень являются.
Попробуйте самостоятельно составить взаимоисключающую и совместно исчерпывающую классификацию затрат бизнеса.
Примеры корректных классификаций:
- расходы основного производства и расходы вспомогательного производства;
- прямые и косвенные издержки;
- переменные и постоянные издержки.
Чтобы узнать подробнее о кейс-методе, научиться мыслить структурно и применять этот подход в решении повседневных задач, предлагаем вашей команде пройти обучение в компании Changellenge >> Education. Узнать подробнее о программе обучения можно здесь.