ЯНДЕКС МАРКЕТ—ОБМАНЫВАЕТ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ

Хочется поделиться с вами интересной историей работы в Яндекс Маркете.

В данную компанию пришёл год назад в «поддержку партнеров»→ далее перешел в «поддержку покупателей», короче «Отдел рекламации». В принципе работа не сложная, всегда есть работа, а порой даже и завал. На самом деле работать в этом отеле интересно: Клевый, веселый коллектив, всегда весело и задорно, время пролетает незаметно в такой атмосфере, особенно когда ещё покупатель визжит на линии, что мы мошенники. Прям мозги кипят от всего).

В общем и целом работа «Огонь». Но есть и много «НО».

Как говорится «Поехали»:

Первый момент—это отсутствие достоверной информации о том, что ты делаешь (как это фиксируется программой) и сколько за это получишь (по какому тарифу тебя считают). Сразу скажу, что скажут одно, но по факту тебя ожидает «сюрприз» в день твоей зарплаты за период. Понятное дело, тебя ожидает шок и разочарование и мысли в голове «Куда с этим идти?!»—ответ один «в никуда». Идти жаловаться и разбираться, к руководству смысла нет. Тебе один скажет так, другой так, а третий вообще фиг забьет, намекнув не нравится «переводись». ПРОВЕРЕНО.

Второй момент—это предоставление информации тебе, обо всех принятых изменениях в твоей работе. Скажу так: Ты об этом узнаешь «последним» и то это в лучшем случае, а так узнаешь, если о тебе вспомнят вообще.

Третий момент—за месяц работы у тебя может смениться руководитель не один раз. Они их, грубо говоря, так скажу «выбрасывают как игрушку». Ну, вот им так захотелось, а тебе будут заливать, что смена руководителя, это нормальное явление, так как Яндекс развивается и даёт другие возможности. Не спорю, такое есть и это здорово, карьерный рост все дела, НО ЗНАЙ!!! НАДО БЫТЬ ЛЮБИМЧИКОМ У РУКОВОДСТВА, ЧТОБЫ БЫТЬ ТАМ, ГДЕ ТЫ ХОЧЕШЬ И РАБОТАТЬ ТАМ С КЕМ ТЫ ХОЧЕШЬ. ПО - ДРУГОМУ ТЕБЯ ТУПО «ЗАДУШАТ», проще скажу «КАПРИЗЫ РУКОВОДСТВА»→ влияют на твоё местонахождение в компании.

Четвертый момент — не отпускает меня в голове мысль «ТВОИ БАБОСИКИ». Возвращаемся к 2 пункту. Если хочешь хоть что- то получать, поверь, тебе надо быть идеальным во всём, в твоих показателях, успеваемости и так далее, брать дополнительные смены, сидеть и пахать как «лошадь», А САМОЕ ГЛАВНОЕ СИДЕТЬ «МОЛЧА В ТРЯПОЧКУ» они не любят «бунтарей». Они будут тебя нагибать и делать так, что ты сам сбежишь. Чтобы добиться перерасчета в твоей зарплате, тебе надо «разбиться в лепеху», чтобы доказать что тебя конкретно просчитали и разбирательство будет идти не месяц и не два. Если тебе пересчитают считай что ты «счастливчик». А так стандартная фраза, коллеги это был «БАГ». Самый лучший способ доказать свою правоту — это записывать свою смену на лист бумаги (все твои действия и сколько было у тебя обращений). А лучше вообще «видосик намутить», НО ГЛАВНОЕ ЗНАТЬ, ЧТО ЭТО «NDA» И НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОКАЗЫАЙ ЭТО, А ТО ПРИДУТ ПО ТВОЮ ДУШУ И СЧИТАЙ ЧТО ТЫ «ТРУП».

У них «коряво» работает программа учёта твоих действий. Грузит она под настроение, обычно рабочий день у нее заканчивается в обед, то есть, чтобы хоть что - то увидеть через рабочий интерфейс, «заходи к ней на чай до обеда, далее ловить с ней не чего» она тупо тебе покажет «балалайка тебе коллега». Захочешь, спросить у руководства свои показатели через их программу, тебе дадут ТЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ ИМ ЗАХОЧЕТСЯ ТЕБЕ ПОКАЗАТЬ И БУДУТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПО НИМ ТЕБЕ ЗАРПЛАТУ. Но при этом ты будешь понимать, что такого не может быть и ты работал больше и показатели должны быть выше. СКАЖУ ТАК, ИМ «БУДЕТ ПОФИГ». ПЛАТЯТ, ТАК КАК ИМ ВЫГОДНО.

Пятый момент — захочешь подать жалобу на действия руководства «выше» считай, что ты пишешь «в пустую», а именно тебя не услышат, не поймут, а только скажут что все в порядке, все работает как «часы». Единственный способ — это идти туда, где нет тесной связи между руководителями, а именно в ТРУДОВУЮ ИНСПЕКЦИЮ.

Пунктов можно и ещё понаписать их много, как и пробелов в работе руководства. На это уйдет много времени, сил и листков бумаги. Поберегу время.

Сделаю заключение всех моих слов: ВСЕ ПРОБЛЕМЫ ОТ БЕЗДЕЙСТВИЯ РУКОВОДСТВА. ЯНДЕКС МАРКЕТ КРУПНЫЙ МАРКЕТПЛЕЙС С БОЛЬШИМИ ВОЗМНОЖНОСТЯМИ И ПЕРСЕКТИВАМИ РАЗВИТИЯ. НО ПОКА ТАКИЕ ЛЮДИ СИДЯТ НА ЭТИХ МЕСТАХ В ОТДЕЛЕ РЕКЛАМАЦИИ, МАРКЕТ ГИБНЕТ, УХОДЯТ ХОРОШИЕ ОДАРЕННЫЕ ЛЮДИ (ХОРОШИЕ ОПЕРАТОРЫ ПОДДЕРЖКИ), УХОДЯТ ПОКУПАТЕЛИ И УХОДЯТ ПРОДАВЦЫ.

ВСЕ ПРОСТО СПЛОШНОЙ ОБМАН.

КОЛЛЕГИ, ВОЗМОЖНО, ВЫ ПОНИМАЕТЕ, О КОМ ИДЁТ РЕЧЬ И ГДЕ СИДИТ ЭТА «ЗАНОЗА» В ОТДЕЛЕ.

ПРЕДПОЛОГАЮ, ЧТО ТОЖЕ СТАЛКНУЛИСЬ С ЭТИМ. НЕ БОЙТЕСЬ, НЕ МОЛЧИТЕ. МЫ ЖЕ ХОТИМ СДЕЛАТЬ ОТДЕЛ И САМ ЯНДЕКС МАРКЕТ ЛУЧШЕ. НАДО ДОНОСИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ЛЮДЯМ, ЧТОБ НАС УСЛЫШАЛИ И ПРИНЯЛИ МЕРЫ, А ИМЕННО УБРАЛИ РУКОВОДСТВО, ПОМЕНЯЛИ МОТИВАЦИЮ, ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ И ТАК ДАЛЕЕ. ЧТОБЫ ДЛЯ КАЖДОГО ИЗ НАС «ОБЫЧНОГО СМЕРТНОГО» БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ ВИДЕТЬ, ПОНИМАТЬ, ЧТО ТЫ ДЕЛАЕШЬ, КАК ТЫ ДЕЛАЕШЬ И СКОЛЬКО ТЫ ДЕЛАЕШЬ И СООТВЕТСВЕННО, СКОЛЬКО ТЫ ПОЛУЧИШЬ «ДЕНЮШЕК В КОРМАШЕК». ЧТОБ МЫ ТАК ЖЕ КАК И ОБЫЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ «МОГЛИ ПРИЙТИ С ПРОБЛЕМОЙ» И НАС УСЛЫШАЛИ, НАМ ПОМОГЛИ. А НЕ ВОТ ЭТО ВСЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ СЕЙЧАС.

БУДУЮЩИЕ СОТРУДНИКИ, ЗАДУМАЙТЕСЬ, ГОТОВЫ, ЛИ ВЫ СТОЛКНУТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ И РАЗОЧАРОВАНИЯМИ, КАК МНОГИЕ ИЗ НАС. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ НЫНЕШНИМ РУКОВОДСТВОМ.

PS: УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! ВЕРНИТЕ ВСЕ НА СВОИ МЕСТА. ВЕРНИТЕ ХОРОШИХ, ДОБРОСОВЕСТНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ВЫПОЛНЯВШИХ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И ДОНОСИВШИХ ИНФОРМАЦИЮ, КАК ПОЛАГАЕТСЯ. УБЕРИТЕ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ТОЛЬКО ДУМАЮТ О СВОЕЙ ВЫГОДЕ (СВОЕМ КОШЕЛЬКЕ), КОТОРЫЕ НЕ УМЕЮТ СЛУШАТЬ, ВНИКАТЬ И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ. ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ ПОБОЯЛИСЬ ОБМАНУТЬ МНОГИХ СОТРУДНИКОВ, ПРИКРЫВАЯСЬ ЧУЖИМИ СПИНАМИ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТО ВОТ ВСЁ И ПРИМИТЕ МЕРЫ! НЕ ХОЧЕТСЯ ВЫНОСИТЬ ВСЕ ПОДРОБНОСТИ И ПРИКЛАДЫВАТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ФАКТЫ НА ВСЕОБЩЕЕ ОБОЗРЕНИЕ.

ХОЧЕТСЯ СДЕЛАТЬ ЯНДЕКС МАРКЕТ ЛУЧШЕ, КАК ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, ТАК И ДЛЯ КЛИЕНТОВ!