Каждый собственник или топ-менеджер рано или поздно упирается в потолок: штат растёт, зарплатный фонд увеличивается, а прибыль стоит на месте. Вы начинаете внедрять KPI, заводите таблицы, назначаете ответственных... Но спустя полгода всё возвращается на круги своя.Почему? Потому что KPI - это не про учёт, а про управление. И пока вы считаете показа…