Всем привет👋
У нас выдались блогерские каникулы, но мы рады вернуться и продолжить разбор тем по коммуникации.
Как и положено, начнем с "налаживания контакта"
Зачем вообще это делать? К чему все эти светские беседы? Можно же сразу перейти к сути?!
Сразу оговоримся
Если ваша задача - выдать человеку критическую обратную связь или провести сложный разговор, о котором ваш собеседник догадывается, то начинать с непринужденного «Как дела? Как настроение?» не стоит.
В таких случаях лучше быстрее перейти к делу и обозначить, о чём вы действительно хотите поговорить, потому что отвлеченные и позитивные вопросы в начале могут вызвать ещё больше напряжения.
Но если вы встречаетесь с человеком впервые или разговор не предполагает жёсткой критики, то наладить контакт полезно для раскрепощения собеседника и создания нужного вайба.
На собеседованиях мы обычно используем такую схему:
- Приветствуем человека по имени
Маленький нюанс, но многим приятно, и сразу создается ощущение интереса к его личности
- Спрашиваем как будет комфортнее общаться на «ты» или на «Вы»
Это хороший маркер, чтобы понять, готов ли человек быстро перейти на фрэндли общение, или ему важно держать дистанцию
- Рассказываем о себе
Когда собеседник лучше понимает с кем имеет дело, это создаёт ощущение безопасности и даёт возможность немного расслабиться. И после становится намного проще рассказывать о себе
- Задаём тон всей коммуникации
Обычно мы не используем слово «собеседование», так как оно сразу добавляет ответственности и нервов, что мешает человеку раскрыться. Мы говорим, что у нас будет теплая и интересная беседа, на которой нам важно лучше узнать собеседника и понять, возможен ли мэтч между ним и заказчиком.
- Используем позитивную мимику и жесты
Безусловно лучшее, что может наладить коммуникацию - искренняя улыбка. Достаточно сложно закрываться и держать дистанцию, когда тебе открыто и дружелюбно улыбаются
Налаживание контакта важно, как первое впечатление, которое может повлиять на всю дальнейшую коммуникацию и её результат
Поделитесь в комментариях, какие фишки есть у вас, чтобы быстрее расположить собеседника?