Ретроспектива
Когда сталкиваюсь с задачами по управлению голосовым трафиком - вспоминаю свой первый проект по интеграции телефонии и CRM, который я запускал 10 лет назад на платформе 1С:Предприятие 8.0. В рамках этой истории автоматизация исходящего вызова осуществлялась командой 1С, в тот момент, когда пользователь кликал на номер телефона в карточ…