Ответ "без ответа" или мегамаркет не изменяет своим традициям

Уж сколько раз обсуждали абсолютно бездарную службу поддержки в чате и тупые автоответы бота, но и и Клиентский сервис Мегамаркет не отстает от них. По жалобе на удаление 520.000 бонусов, мне дали просто МЕГАразвернутый ответ.

По какой причине его закрыли, что с бонусами они удалены или как. Что они там проводили, какая работа остается загадкой. Получается что В самих правилах, на момент покупки, были следующие варианты:

- приостановка участия в программе лояльности

- удаление бонусов

- удаление аккаунта

Мне присылали уведомление о "приостановке участия" но не о других вариантах. Но это же мегамаркет, порядка на контейнером рынке в 90х было больше.

А еще удивляет само письмо - при попытке оценить службу поддержки она просит ответить от на такую прекрасную каптчу

И даже если Вы это смогли сделать, то просто попадаем на несуществующую страницу.

Это Выше моего понимания, как можно так отвратительно работать. Это насколько надо плевать на покупателей чтобы просто, чуть ли не в открытую, посылать лесом и продолжать спокойно торговать дальше.