Черная пятница и М.Видео

Так как Мегамаркет для меня закрыт теперь покупки совершаем на М.Видео и до опредленного момента магазин не вызывал отрицательных эмоций - всё в срок, как положено и без нареканий. Но черная пятница это как лакмусовая бумажка, дает понять насколько магазин хорош и как ведет себя в сложных ситуациях. в М.Видео нет такого "разводняка" как на Алиэкспресс или Озоне где цена за неделю до акции искусственно повышается на 50%, а потом падает на 55%. Но М.Видео подключил к продаже на своей площадке сторонних продавцов и естественно сразу получил кучу проблем на ровном месте.

Итак, 13 ноября 2023 года решил сделать подарок своим родным и купить им новый холодильник. Старый уже дышал на ладан и дни его были сочтены, поэтому зашел на сайт выбрал модель, приглянулся холодильник Atlant ХМ 4623-101. Поскольку требовалась доставка в деревню я сначала связался со службой поддержки М.Видео где уточнил возможность доставки по нужному адресу, меня заверили что проблем никаких не будет.

Оформил заказа и повторно связался со службой поддержки. Оператор подтвердила наличие на складе и согласовала доставку по нужному адресу на 18.11.2023г.

16.11.2023 была серия странных звонков от М.Видео, но при ответе тупо молчание и все, как видим на 4 ре из 5 звонков я ответил. Ну мало-ли какой технический сбой, да и статус заказа не поменялся, доставка так и осталась на 18.11

18.11.2023 вынесли старый холодильник из дома, и на свою ошибку положили его на бок, думаем уже не пригодиться, отдадим сборщикам металла. Проходит день, статус доставки так и висит на 18.11 с 9.00 до 22.00 но ничего не происходит.

19.11.2023 с утра звоню узнать где наш холодильник и нам отвечают что заказ не будет выполнен, холодильника нет. И вообще мы Вам звонили, но Вы были не в сети. Можем подобрать другую модель, но уже без такого кэшбэка и уже по другой цене. А та модель снята с продажи и ее больше не будет. Подобрать замену не смогли, но составили обращение 23-10881785 и даже в течении 3-5 рабочих дней его даже рассмотрят. Сказать что был удивлен это ничего не сказать, попытка оживить старый холодильник уже ничего не дала из-за лежания на боку он окончательно вышел из строя.

Беглая попытка поиска по сайту дала такую модель, аналогичную по своим характеристиками подходящую под замену.

Но заменить его на тех условиях М.Видео не захотел. Акция "Черная пятница" уже не действовала, поэтому начисление такого-же кешбэка не представлялось возможным.

Моё требование, в соответствии с ч.1 статьи 432 ГК РФ . Основные положения о заключении договора осталось не услышанным.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

То есть между мной и компанией было достигнуто соглашение о модели приобретаемого товара, его стоимости, способе оплаты, даты и места получения товара. Денежные средства были получены компанией М.Видео в полном объеме, наличие товара подтверждено оператором по телефону.

В соответствии с п.23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность о передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

И ладно бы, не стал я писать данный пост если бы действительно случился форс-мажор, но сегодня в М.Видео заказанная модель уже есть в наличии, но естественно уже без кешбэка.

Ну и что это за фигня? М.Видео, ёлки-палки, ну нельзя же так откровенно жульничать.

p.S. появился телеграмм канал для обманутых покупателей. #МегаОбман