У меня аналогичная проблема. Заблокировали бонусный счет СПАСИБО почти на 200 тыс. Все чеки были отправлены на их почту. Хотя для меня странно, все товары приобретены на СберМегаМаркет и оплачены с карты Сбербанка. Кажды день звоню в банк и каждый раз футболят.
Обращение составлено, но ни ответа ни привета.