UPD: компания вышла на связь в личных сообщениях. Жду предложений по исправлению ситуации.

Сегодня со мной связался управляющий магазина, обсудили дальнейшие действия.

Будут дополнения, когда наушники вернутся из сервисного центра re:store.

12.04 я получила обратно наушники с заключением от re:store и поехала в dr.head делать возврат. В этот раз проблем не было в dr.head приняли наушники и сделали возврат средств.

Я благодарна сообществу и управляющему магазина.

Даная неприятная история окончена.

Теперь буду умнее и в магазине при покупке буду проверять все номера и сроки гарантии, как бы я не доверяла бренду и магазину.