Иногда селлеры ждут органический трафик с отзывами, кто-то пушит отзывы, прикладывая визитки к посылкам с просьбой дать обратную связь. Однако стоит помнить, что грамотная отработка негатива – базовая компетенция, которой нужно владеть по умолчанию. Круто, если не придется ею воспользоваться, но на всякий пожарный нужно иметь в сундуке несколько заготовок, чтобы нейтрально, без обид, «это вы большемерете, а не куртка маломерит» и главное – оперативно реагировать на неприятные сообщения.