Ozon. Новая тарификация возвратов
👉 С 8 ноября в разделе "Комиссии и тарифы" будут установлены новые ставки для обработки возврата и не выкупа товаров, отправляемых партнерами через Ozon. Эта ставка составит 15 рублей за каждую единицу товара.
Деньги будут удерживаться только в определенных случаях, касающихся агентских пунктов выдачи (ПВЗ):
👉 Если покупатель взял товар, но затем вернул его.
👉 Если покупатель разместил заказ, но не выкупил товар.
Если покупатель не пришел за заказом или отменил его, стандартные тарифы и условия применяются, и услуги партнеров не требуются в таких случаях.
Об изменениях в упаковке на FBO и FBS:
👉 С 1 ноября будут внесены небольшие изменения в правила упаковки, установленные в регламенте FBS. Внедрятся новые напоминалки и рекомендации о том, как правильно упаковывать товары, такие как электроника, стеклянные изделия и другие.
Относительно видеосъемки на FBS:
В сортировочных центрах будет запрещена видеосъемка, поэтому начиная с 1 ноября, в ситуациях, вызывающих споры, не потребуется предоставлять продавцам видеоматериалы о процессе отправки товаров.
Может потребоваться только видеозапись процесса сборки заказа на вашем собственном складе или приема возвратов в агентских ПВЗ (Пунктах выдачи заказов), на ППЗ (Пунктах приема заказов) и при доставке курьерами Ozon.