Налоговая внезапно заблокировала ЭЦП: почему и что делать?

Разгар отчетности - а у нашего клиента заблокировали электронную подпись (ЭП или ЭЦП) 😱 Неприятно и жутко не вовремя. Без нее ни отчет не сдашь, ни требование не расшифруешь, не говоря уже
о прочем. Не менялся директор, не заканчивался срок действия - просто налоговая заблокировала.
2 дня нервотрепки у бухгалтера и вуаля, проблема решена, инспектор принес извинения, а директор даже не узнал, что были какие-то неприятности.🙀
Если вдруг и у вас такое случится, вот алгоритм наших действий.

Запросили сверку с налоговой, а в ответ получили отказ с причиной: "Отсутствие, неправильное указание ЭП. ЭП не принадлежит отправителю".

В самом тексте ответа-ошибки обычно видно, что это данные
«по сведениям НО» - налогового органа. Также в подписи видно фамилию должностного лица налогового органа, подписавшего отказ.

На нашей практике такое случалось из-за того, что юридический адрес организации был признан недостоверным в ЕГРЮЛ; из-за того, что регион прописки директора не совпадал с юридическим адресом организации; по ошибке :)

1. Звонить в налоговую и спрашивать в чем причина. (В налоговой вам сначала не будут ничего объяснять, будут угрожать, будут требовать директора лично, чтобы разобраться.)

2. Все же дозвониться именно до того человека или отдела, принявшего решение о блокировке, попробовать убедить его отменить решение.

По такому алгоритму мы и отменили блокировку в этот раз.
Отдел камеральных проверок НДС "по ошибке" заблокировал подпись - после телефонного разговора извинились и разблокировали.

А вот если для блокировки есть причины, то их придется устранить:

- При несовпадении регионов прописки директора и фирмы придется идти в налоговую, показать, что фирма работает, директор настоящий, подпись у него не украли и т.д.

- При недостоверности юридического адреса сначала придется сменить адрес, внести изменение в ЕГРЮЛ, и только потом перевыпустить подпись. Это может занять несколько дней, поэтому особенно опасно в период отчетности.

Сама разблокировка происходит мгновенно после принятия решения - буквально за 5 минут. БОльшая часть времени уходит на выяснение причин
и поиск человека, принимающего решения. У нас на это ушло 2 дня. Если же придется менять адрес и перевыпускать подпись, это займет неделю как минимум. Но обычно такое не происходит внезапно, и блокировок именно по этой причине вы можете избежать.