Как мотивировать участников оставлять обратную связь?
❓На вебинаре мне задали вопрос: "Как мотивировать участников оставлять обратную связь?"
Мой ответ: "Не надо никого мотивировать, организуйте близкий КОНТАКТ с аудиторией и качественную, ГЛУБОКУЮ РЕФЛЕКСИЮ"
Кажется, что если мы пообещаем какую-то "плюшку", сделаем "стоп-уроки" или еще что-нибудь, то получим качественную обратную связь.
Но это НЕ ТАК! Где гарантии, что вам не врут? Или не поставят точки во всех полях для заполнения?
ДВА РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ КАСАЮТСЯ СУТИ, а не формы: ГЛУБИНА КОНТАКТА И ОРГАНИЗАЦИЯ РЕФЛЕКСИИ
В этой статье поговорим про рефлексию.
По хорошему процесс рефлексии должен занимать 1/3 от обучения! Представляете? То есть если вы ведёте вебинар 1 час, то рефлексия должна идти не менее 20 минут.
Ценность не в том, чтобы узнать и послушать, в том, чтобы примерить сказанное к себе, своему опыту.
Зачем нужна рефлексия?
🟣Выгрузится эмоционально, поделиться, что происходит с вами. Проговорить эмоции и чувства, которые живут в вас сейчас. Что чувствуешь? Как тебе это?
🟣 Поделиться выводами, идеями, которые появились, которые зацепили. Что важного было? Какие идеи?
🟣Переосмыслить опыт прошлого - используя новое видение, новые идеи, посмотреть на то что и как вы делали в прошлом, увидеть под другим углом. Какие выводы?
🟣 Определить намерения на будущее, цели. Что будешь делать после? И конечно, для ведущего ответы из рефлексии - это и есть обратная связь!
Нужно просто СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ ответы, не оценивать, не интерпретировать, а стремиться услышать "о чем мне сейчас говорит собеседник".
Процесс рефлексии - это не только завершение обучения, он может быть в любой точке курса, там где уместно! Подводя промежуточный итог, делая выводы в конце вебинара, вспоминая прошлый опыт и так далее.
Используя вопросы вы погружаете участника в глубину, обращаете его к себе.
Нужно ли будет потом мотивировать оставлять обратную связь и отвечать на анкеты?
Участникам уже будет чем поделиться, вы уже запустили в них процессы осмысления, осознания. Попросите записать в чате, анкете или личных сообщениях ответами.
Что важного узнали про рефлексию? С чем согласны? С чем категорически нет?