Анализ рынка IT-аутсорсинга: что популярно, куда движемся, какие прогнозы

Прогнозируется, что объем рынка IT-аутсорсинга увеличится с 585,57 млрд долларов США в 2023 году до 701,88 млрд долларов США к 2028 году. Прогнозируемый годовой темп роста составит 3,69% в течение периода с 2023 по 2028 год. Современные организации сталкиваются с зависимостью от успешных инновационных приложений и расширений, которые могут обеспечить IT-сфера. Кроме того, IT-решения становятся ключевым конкурентным преимуществом для большинства компаний. Подход к IT-аутсорсингу превратился в нечто большее, чем просто вариант снижения издержек через переход к облачным сервисам.

Эта эволюция обусловлена организационными стратегиями, направленными на расширение бизнеса, улучшение обслуживания клиентов и снижение конкурентной борьбы. Несколько исследований показывают, что среди функций, передаваемых на аутсорсинг, разработка и поддержка приложений становятся наиболее часто используемыми, особенно в контексте тенденции частичного IT-аутсорсинга. Например, Accenture PLC в 2021 году сообщила о 15% росте выручки в своем аутсорсинговом секторе по сравнению с 2020 годом. Компания также отметила, что увеличение доходов от аутсорсинга было обусловлено сильным увеличением в Северной Америке и других рынках, стабильно растущих в Европе.

Ведущие IT-компании сталкиваются с увеличивающимся спросом на помощь клиентам в обновлении и поддержке приложений, внедрении облачных технологий и предоставлении управляемых служб безопасности. Клиенты, в свою очередь, фокусируются на трансформации своих операций через автоматизацию и искусственный интеллект, а также на анализе данных, чтобы снизить операционные расходы и повысить эффективность.

В области разработки приложений компании, такие как Slack, GitHub, Alibaba и WhatsApp, успешно используют преимущества аутсорсинга. WhatsApp, в свои первые годы, обратился к техническим талантам Восточной Европы для сокращения эксплуатационных расходов, привлекая офшорных разработчиков из России для создания программного обеспечения, что позволило сосредоточить штатных сотрудников на клиентской поддержке и операционной деятельности. На различных рынках присутствуют как устоявшиеся, так и технологически ориентированные компании, и разделение рынка происходит в результате специализации поставщиков.

Ожидается, что конкуренция усилится, так как компании используют многочисленные стратегии для входа на новые рынки и для приобретения или партнерства со смежными технологическими фирмами. Введение облачных сервисов после пандемии COVID-19 будет благоприятным фактором для роста рынка IT-аутсорсинга, поскольку предприятия, использующие такие услуги, часто передают обслуживание и разработку определенных функций третьим сторонам.

Программное обеспечение, предназначенное для миграции и внедрения в облако, привело к изменениям в деятельности аутсорсинговых клиентов, которые перераспределяют свои ресурсы от менее эффективных активов к высококвалифицированным специалистам, сосредотачивая внимание на более гибких, настраиваемых и перспективных решениях. Ранее IT-аутсорсинг был связан с физическими серверами, центрами обработки данных, сетевой инфраструктурой, техническими спецификациями, человеческими трудовыми ресурсами и кодовыми строками. С появлением облачных сервисов стали доступны более гибкие IT-услуги без значительных капиталовложений в активы.

Облачные вычисления также вызвали фундаментальные изменения в модели оплаты и предоставления IT-услуг. Компании, ориентированные на облачные услуги, акцентируют внимание на оптимизации расходов. В связи с этим, стратегии использования нескольких облачных платформ становятся все более популярными, снижая риск зависимости от одного поставщика. К примеру, в ноябре 2022 года VodafoneZiggo, предоставляющая услуги связи для потребителей и предприятий, выбрала Cognizant в качестве партнера по управляемым услугам для консолидации и поддержки IT-операций, облачной инфраструктуры и виртуализированных мобильных сетей.

С ростом перехода операций в облако усиливается потребность в IT-аутсорсинге, специализирующемся на облачной инфраструктуре и управлении, поскольку компании все чаще выбирают этот путь. Кроме того, компании в области IT-аутсорсинга активно внедряют меры кибербезопасности в своих облачных услугах, обеспечивая защиту данных и систем клиентов от кибератак.

Китай остается ключевым направлением в сфере аутсорсинга, привлекая внимание индустрии благодаря преимуществам, которые большинство американских компаний находят привлекательными. Одним из решающих факторов в сохранении популярности аутсорсинга остается снижение затрат на разработку. Кинг Уайт, генеральный директор Site Selection Group, мирового консультанта по местоположению, высказывает мнение о том, что Китай может стать выгодным рынком для аутсорсинга, предлагая конкурентоспособные стоимостные условия даже по сравнению с Индией. За последние два десятилетия китайская IT-индустрия продемонстрировала впечатляющий рост, став ключевой отраслью в экономике страны. В текущем пятилетнем плане правительство акцентирует внимание на превращении IT в одну из семи стратегических отраслей, способствуя переходу от производственного аутсорсинга с дешевой рабочей силой к мировому IT-аутсорсингу, ориентированному на инновации.

Сравнительно с Китаем, Индия является одним из самых зрелых глобальных направлений IT-аутсорсинга, с богатым выбором вариантов. Страна активно развивает это направление уже более 25 лет, удерживая свое лидерство. В условиях растущего спроса на высококвалифицированных программистов, IT-аутсорсинговые компании из Индии быстро расширяют свое международное присутствие. Решающую роль в поддержании доминирования Индии играют стоимостные преимущества и наличие талантливого кадрового резерва. Глобальные поставщики IT-услуг активно расширяют свое присутствие в Индии, обеспечивая производительность компаний, управляя их IT-инфраструктурой и сетями.

Примером такого развития является партнерство IBM и Bharti Airtel, которые в сентябре 2022 года анонсировали запуск платформы периферийных вычислений Airtel в Индии. Эта платформа, поддерживаемая IBM Cloud, направлена на оптимизацию работы Maruti Suzuki и повышение качества производства. В то время как Индия остается ведущим игроком, Индонезия также предлагает аналогичные услуги IT-аутсорсинга, особенно в области разработки программного обеспечения. Местные поставщики программного обеспечения активно растут, что позволяет стране заявить о своей репутации в качестве разработчика программного обеспечения в международных районах, включая прибрежные и оффшорные зоны, и учреждать научно-исследовательские центры.

Рынок IT-аутсорсинга представляет собой область высокой конкуренции с множеством поставщиков, предоставляющих IT-услуги на внутренних и мировых рынках. Для поддержания своей позиции и привлечения клиентов компании активно внедряют передовые технологии, стремясь получить конкурентное преимущество и усилить борьбу за рыночные позиции.

Январь 2023 года - Accenture объявляет о планах по приобретению SKS Group, ведущей консалтинговой компании, специализирующейся на решениях SAP S/4HANA для модернизации технологической инфраструктуры и соблюдения регулирований в банковском секторе Германии, Австрии и Швейцарии. Это приобретение значительно расширит возможности Accenture по предоставлению технологических, консалтинговых и регуляторных услуг специализированным банкам.

Декабрь 2022 года - NN Life Insurance Company, ведущий игрок на японском рынке страхования для малого и среднего бизнеса, заключает стратегическое партнерство с Infosys для облачной и гибкой трансформации. Путем использования платформы модернизации Infosys Cobalt, интегрированной с облачной платформой Azure, компания планирует реализовать сквозные изменения, гибкие процессы и обеспечить облачные возможности для своих операций.

Лидеры рынка IT-аутсорсинга

В свете текущих динамичных тенденций на рынке IT-аутсорсинга, компания Brief внимательно анализирует и следит за ключевыми событиями в отрасли. Высокая конкуренция среди поставщиков IT-услуг подчеркивает важность постоянного инновационного развития и предоставления передовых технологий.

Приобретение SKS Group Accenture в январе 2023 года представляет собой стратегически важный шаг, направленный на укрепление позиций компании в области консалтинга и модернизации технологической инфраструктуры банковского сектора в регионе Германии, Австрии и Швейцарии. Это расширение спектра услуг дает компании дополнительные возможности предоставления интегрированных технологических, консалтинговых и регуляторных решений.

Партнерство NN Life Insurance Company с Infosys в декабре 2022 года отражает важность облачных технологий и гибких трансформаций для игроков в страховой сфере. Подчеркивается, что эти технологические изменения стремятся повысить эффективность, улучшить гибкость бизнес-процессов и внедрить облачные возможности в операции компании.

Лидерство IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC и NTT Corporation на рынке IT-аутсорсинга подчеркивает их долгосрочный опыт и приспособленность к динамике отрасли. Brief рассматривает эти компании как потенциальных стратегических партнеров и источники вдохновения для разработки и реализации передовых технологий в своей деятельности.