Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Топ-10 секретов привлечения и удержания клиентов: Увеличьте свою базу на 50%

В современном мире бизнеса привлечение и удержание клиентов становится все более сложной задачей. Однако, есть проверенные методы, которые помогут вам увеличить свою базу клиентов на 50%. Вот они.

1. Знайте свою аудиторию

Важно знать, кто ваш идеальный клиент. Какие у него проблемы вы решаете? Что он ценит в вашем продукте или услуге? Эта информация поможет вам лучше понять их потребности и интересы.

Пример: Один из успешных ресторанов в Москве проводил исследования своей аудитории и обнаружил, что их клиенты ценят качественные местные продукты. Изменение меню с учетом этих предпочтений привело к увеличению продаж на 30%.

2. Постройте отношения

Создавайте сильные отношения со своими клиентами. Стремитесь к открытому общению и всегда будьте готовы помочь.

Пример: Сеть магазинов электроники, активно использующая социальные сети для общения с клиентами, увеличила свою базу на 40%, благодаря своевременной и качественной обратной связи.

3. Предложите отличный сервис

Отличный сервис — это то, что отличает вас от конкурентов. Если вы предлагаете выдающийся сервис, клиенты будут возвращаться к вам снова и снова.

Пример: Онлайн-магазин одежды, предлагающий бесплатную доставку и возврат, увеличил число повторных покупок на 50%.

4. Будьте последовательны

Постоянство важно во всех аспектах вашего бизнеса. Будь то качество продукции, уровень обслуживания или ваш бренд, последовательность ключева для удержания клиентов.

Пример: Сеть кофеен, предлагающая консистентное качество кофе и обслуживания, удерживает более 70% своих клиентов, возвращающихся на постоянной основе.

5. Применяйте программы лояльности

Программы лояльности могут быть отличным способом стимулирования повторных покупок. Это может быть что-то простое, например скидка при следующей покупке, или более сложная система наград.

Пример: Онлайн-магазин электроники внедрил программу лояльности, предлагая своим клиентам накопление бонусных баллов за каждую покупку. В результате, 60% клиентов стали регулярно возвращаться и использовать свои бонусы для новых покупок.

6. Обеспечьте удобство

Удобство для клиента — это еще один способ отличиться от конкурентов. Может быть удобным местоположение, часы работы, удобный веб-сайт для заказов и так далее.

Пример: Мобильное приложение для доставки продуктов питания предоставляет удобный интерфейс с быстрым поиском и простым оформлением заказа. Благодаря этому, количество заказов увеличилось на 45% за последний год.

7. Используйте отзывы и тестимониалы

Отзывы и тестимониалы могут служить мощным инструментом для привлечения новых клиентов. Не бойтесь просить своих клиентов оставить отзыв о своих услугах.

Пример: Компания по разработке программного обеспечения активно собирает отзывы от своих клиентов и публикует их на своем веб-сайте. Это помогло увеличить число новых клиентов на 35%, так как положительные отзывы вызывают доверие у потенциальных клиентов.

8. Улучшайте продукт или услугу

Постоянное улучшение продукта или услуги не только поможет вам привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих.

Пример: Производитель мобильных телефонов активно слушает отзывы пользователей и выпускает обновления, улучшающие функциональность и производительность. Благодаря этому, уровень удовлетворенности клиентов вырос на 40%.

9. Обеспечьте превосходное качество

Превосходное качество продукта или услуги может быть самым важным фактором в привлечении и удержании клиентов.

Пример: Производитель шоколада использует только высококачественные ингредиенты и тщательно контролирует весь процесс производства. Благодаря этому, компания имеет высокую долю лояльных клиентов, а объем продаж вырос на 25% за последний год.

10. Привлекайте клиентов через обучение и развитие

Предлагайте своим клиентам возможности для обучения и развития. Это может быть в виде вебинаров, семинаров, статей на вашем веб-сайте и так далее.

Пример: Наше маркетинговое агентство проводит регулярные вебинары и предоставляет полезные материалы по развитию бизнеса для своих клиентов. Такие инициативы привлекают новых клиентов и способствуют удержанию существующих. Теперь все это будет доступно и нашим подписчикам.

Следуя этим советам, вы сможете не только привлечь, но и удержать своих клиентов. И помните, что ключ к успеху в любом бизнесе — это удовлетворенность клиентов. Удачи вам в ваших усилиях!

11
1 комментарий

Для наших читателей так же доступен телеграм канал https://t.me/izi_marketing

Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах

Ниже всего чек на «Магнит Маркете» — 793 рубля.

Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах
1616
55
Тот самый Мегамаркет, который хотят закрыть из-за убытков?
реклама
разместить
Топ мест, которые стоит посетить в первый раз на Алтае в 2025 году
Семинский перевал
11
На складах в России скопилось более 500 тысяч автомобилей, запасы «АвтоВАЗа» приблизились к 100 тысячам машин — президент компании

Максим Соколов назвал ситуацию на авторынке «тревожной».

120120
55
11
Надо цены повышать, из за этого не берут, думают раз дешево значит не качественно. Вон китаезов никто не брал, а как стали стоить от 4 млн, так все дороги, улицы дворы ими завалены.
Суд в Москве продлил арест Аязу Шабутдинову до 12 августа 2025 года

25 февраля началось рассмотрение дела по существу.

Источник: «Суды общей юрисдикции города Москвы»
2020
77
55
Все в его голове, если захочет - сможет. Только он сам.
Claude 3.7 Sonnet — «лучшая в программировании»: первые отзывы и примеры работы новой модели Anthropic

Пользователи создают мобильные приложения, игры и карточки погоды «с одной попытки».

3838
44
22
В целом, революция в программировании началась. Через несколько лет процесс будет совсем иной
Профессиональный свет в съемке - показатель качества работы вашего СММ?

Если SMM не используют профессиональный свет в работе - могут ли они считаться специалистами, которые создают качественный контент?

Google выпустила бесплатную бета-версию ИИ-помощника для программистов Gemini Code Assist

Доступно 180 тысяч подсказок для редактирования кода в месяц.

2929
1010
33
Опять без спроса будут собирать истории чатов и код, и использовать для обучения, ну и других своих целях. Поэтому так и щедро
[]