Директолог не приносит заявки, ищем другого?

Привет, меня зовут Денис, делюсь подобными фишками в своем телеграм канале.

В данной статье я хочу опровергнуть миф о том, что каждый специалист по таргетированной рекламе обязательно должен генерировать заявки, иначе он не является хорошим специалистом.

Статья рассчитана на новичков и предпринимателей которые заказали услуги таргетолога.Краткая предыстория:

Пришел клиент, производитель кухонь на заказ в СПб. Проблема – дорогие и нестабильные заявки. По классике, чтобы разобраться в чем проблема, я сделал аудит работающих рекламных кампаний. Зацепился за несколько моментов и твердо решил, что нашел проблему.

Пересобрал поиск, запустил МКшки, товарки, галерею…

Ради интереса посчитал, менее чем за 2 месяца работы создано 25 кампаний. Тестировал смарты, товарные галереи, товарные МК, поиск по горячим, поиск по ключам из ройстата (по которым покупают из месяца в месяц), сети, МКшки, скрипты (60 сек, good platforms), разные стратегии, цели, даже разные посадки..

Если сидеть и поднимать историю, то можно найти что-то ещё.

Итог: Цена заявки как была 8-10 тысяч, так и осталась.

Могу лишь выделить ROI 290%, но, думаю, для кухонь это маловато.

Возможно я рано остановил какие-то РК, так как на 50% из них не было расхода более 5000, возможно я для себя и клиента нашел бы ту самую жилку, но, увы, не полетело)

Это пример из недавней практики, а так же хотел бы рассказать вам о нескольких случаях, когда количество заявок не соответствовало ожиданиям клиентов в первый месяц работы или было недостаточным.

Я получил запрос от клиента, который предоставлял самостоятельно услуги СТО.

Вначале, у клиента были проблемы с недостаточным количеством заявок, и он обратился к нескольким специалистам, но без должного успеха.

Затем я провел бесплатный аудит и указал на ошибки, которые были совершены, а также предложил стратегию, которую я считал оптимальной.

Мы обсудили уникальное торговое предложение (УТП) и приступили к работе. Однако, спустя несколько недель, я понял, что бюджет, который был выделен на проект, был слишком маленьким, и конкуренты моего клиента начали тестировать его.

Я объяснил ситуацию клиенту, и он сказал, что не может увеличить бюджет. Поэтому, я предложил приостановить проект на некоторое время, чтобы мы могли разработать новые стратегии и идеи для его улучшения.

Конечно, я понимаю, что мой клиент мог подумать, что я не разбираюсь в своей работе, но я уверен, что смогу предложить ему лучшие решения в будущем.

Расскажу про свой опыт работы с производителем бадов. На первый взгляд, все казалось довольно простым: клиент хотел продвигать свои бады и заключать договора на продажу под СТМ. Однако, работать с этим клиентом оказалось не так просто, как казалось на первый взгляд.

При первом общении клиент озвучил свои требования: он хотел, чтобы в первую очередь были продвигаемы договоры на продажу под СТМ.

Я проделал огромную работу, чтобы выполнить его требования, но через неделю клиент заявил, что хочет переключиться на продажу через озон и WB. Через несколько дней, он вернулся к первой стратегии.

Я пытался следовать его желаниям, но такая непостоянность в требованиях клиента повлияла на мою работу.

В итоге, прошло уже порядком 20 дней из оставшихся 30 на выполнение задания, и я смог выполнить только 10 заявок.

Клиент начал звонить мне и спрашивать "Где результат?". Я понимал, что смена стратегии повлияла на работу, но клиент думал, что он не говорил того, что было до. Оставалось всего 10 дней, чтобы показать результат, и я понимал, что необходимо что-то менять.

Я решил оптимизировать рекламу и перевести ее на ручные ставки, чтобы получить более быстрый результат.

спойлер: За неделю пришло 49 заявок. Я сам был шокирован и думал, может, ЯД посчитал некоторые конверсии дважды, но нет.

Уточнив у клиента, он сказал, что пришло 52 заявки.

Спустя еще 3 дня, что меня смутило, почему так долго обрабатывали заявки, клиент передал информацию о всех заявках.

По итогу вышло:

13 из них не согласились, так как считают, что у конкурентов цены ниже (от директолога не зависит, какой клиент вам придет, закрыть его это уже задача отдела продаж);

4 из них были со встречным предложением (директолог не виноват, что есть и те, которые ищут компании и предлагают им свои услуги таким образом);

5 из них не взяли трубки (интересно, почему? Вряд ли из-за того, что обзвон был затянут);

6 сказали, что уже согласились на другое предложение (опять же интересно, почему?);

Вывод: работа с клиентами бывает непредсказуемой и стрессовой, но важно находить решения и не опускать руки, чтобы достичь поставленных целей.

А, ну и если нужна будет настройка Яндекс Директа — можете оставить заявку тут.

Не забывайте подписываться на мой телеграм-канал про контекстную рекламу, чтобы не пропустить интересные посты и всякие полезные материалы.