Из стартапа в международную компанию: как Scrile вышла в топ на IT-рынок

Всем привет, я Дмитрий Алентьев, основатель IT-компании Scrile. В этой статье расскажу, как работа с запросами клиентов сделает услуги вашей организации востребованными на рынке.

Scrile занимается разработкой решений для бизнеса и частных клиентов. Когда-то наш опыт и знания помогли выйти на международный рынок. Это бесценный опыт для любого бизнеса. Какими проектами мы занимались и как это помогло удержать позиции в конкурентной среде, читайте ниже.

Я основал компанию в 2001 году. В начале тысячелетия, что довольно символично. 
Стремление вести своё дело зародилось у меня еще в детстве. Но для того, чтобы начать строить бизнес, нужна либо большая смелость, либо должно что-то случиться. И случилось. Но давайте по порядку.

В IT я пришёл в качестве Java-разработчика в небольшой компании. 
Всё развивалось успешно и для меня, и для компании, пока 11 сентября не произошёл теракт. После этого по миру прокатилась волна финансовых ограничений. Все денежные переводы из США попали под особый контроль. Это серьёзно повлияло на работу компании — денег стало сильно меньше.

Вскоре на мои плечи легла задача поиска клиентов на международном рынке. Я находил запросы на разработку продуктов, дальше компания должна была заниматься их разработкой. Но так вышло, что разработкой занимался я, при этом будучи студентом. Поняв, что мои навыки позволяют работать в одиночку, я вернулся к давней мечте: создать собственную компанию.

Обстоятельства, происходящие вокруг, побуждали перестать мечтать и начать действовать. Появилась обоснованная смелость ухватиться за возможность и использовать все ресурсы для воплощения задумки в реальность. 
Я знал, как искать клиентов, при этом у меня был выход к исполнителям: я учился на втором курсе НГУ на факультете информационных технологий. Вокруг меня были программисты, которым интересно проходить практику и заниматься разработкой буквально чего угодно.

За пиццей с друзьями обсудили знакомую мне концепцию: я нахожу заказчиков на международном рынке с запросами на разработку, а мы все будем эти продукты реализовывать. 
Команда собралась подходящая. Я сам занимался разработкой программ с 12 лет, побеждал в городских и областных олимпиадах. Моё окружение было соответствующим.

С самого начала мне повезло с партнёром — Олегом. Мы с ним учились в экономическом лицее, а затем поступили в колледж информатики в Новосибирске. Мы всегда были на одной волне: оба интересовались программированием, и даже после моего окончания НГУ оказались оба на одной работе в Центре Финансовых Технологий. 
Выбора бизнес-партнёра как такового не было: кандидатура Олега была очевидна. Я был уверен в его знаниях, полностью доверял, да и знакомы мы были полжизни.

У Олега другой характер и другой подход к работе. Я визионер, вижу конечный результат. Не всегда хорошо понимаю путь к этому результату и те проблемы, с которыми можно столкнуться. Олег же стратег, к тому же большая часть разработки была на нём. Такой тандем помог нашему бизнесу уже на старте находить лучшие решения.

Начать нам было легко. Сняли квартиру, в которой ночью я спал, а днём все работали. В гостиной стояли столы с компьютерами, в кладовой — сервер. Было нас пять человек. 
Первые три года занимались заказной разработкой. Готовые решения мы отдавали нашим клиентам, однако доход позволял инвестировать в разработку собственных проектов. 
Из квартиры мы переехали в офис.

В момент запуска компании мы ориентировались на заказную разработку. Наш подход к работе и конечный результат повышал нашу репутацию. Поток клиентов увеличивался. Проекты становились больше и сложнее.

Сотрудничество с Visa.

Со временем мы привлекли внимание одного крупного заказчика. Для него мы занялись стартап-проектом, который на раннем этапе разработки назывался Mavishare, затем Trialpay. 
Его впоследствии купила Visa, с которой мы успешно работали в течение нескольких лет. Полученные деньги мы вложили в собственное развитие и разработку проектов под нашим брендом.

Разработка собственных продуктов.

Первый продукт под нашим брендом назывался WebVideo. Использовался он для видеотрансляций в интернете. 20 лет назад это было очень инновационно: вещание с помощью веб-камер не было распространено. Это сейчас мы привыкли к созвонам и вебинарам, а тогда несколько кадров в секунду вызывали восторг.

Технически это выглядело так: камера делала снимок, отправляла собеседнику в формате jpeg внутри браузера. Интернет был медленный у всех, картинка была небольшая. Тем не менее, она двигалась. И да, функцию передачи аудио мы тоже внедрили. Разработка первой версии заняла у нас 6 месяцев, но это того стоило.

Со временем WebVideo превратился в ModelNet — сеть независимо работающих вебсайтов. Использование ModelNet покрыло запросы многих клиентов: от моделей из adult-ниши до предпринимателей, желающих создать свой веб-сайт, при этом не быть привязанными к офису. 
Использование одной платформы было выгодно и заказчикам, и нам. Сокращение расходов на разработку было привлекательно для бизнеса с небольшим бюджетом, мы же со своей стороны обеспечивали эффективную поддержку и регулярные обновления. К тому же, готовая платформа значительно сокращала время на создание и запуск сайта, что было важно для быстрого выхода на рынок.

Окончательную версию продукта мы сделали за три года. Спустя 20 лет у нас есть три платформы для конференций. Scrile Connect для инфлюенсеров, Scrile Meet для проведения онлайн-консультаций и Scrile Stream для ниши 18+.

Мы продолжали заниматься заказной разработкой, когда весь мир погрузился в локдаун. Готовые решения, на базе которых мы создавали новые продукты, очень пригодились компании в этот период. Спрос на все, что могло обеспечить качественную дистанционную связь, резко вырос.

Не упал спрос и после пандемии. Экспертам нравилось работать удаленно, компаниям тоже было выгодно. Например, закрыть вопрос аренды или отдать часть процессов на аутсорс.

Помимо удалённой работы, дистанционное обучение стало удобным и популярным форматом. Сейчас сложно представить, что нужно ездить на курсы в другой конец города.

Нам было выгодно продавать продукты на основе имеющейся базы, но мы не стали останавливаться на этом. Мы пошли дальше.

Внедрение ИИ в работу сервисов или компаний еще недавно казалось фантастическим. Вспомните восторг, который возникал у людей при шутках автоответчика банка на нежелательные звонки или как полмира общались с Siri. Сейчас такие сервисы распространены повсеместно, и сложно представить, как мы обходились без такой оптимизации и автоматизации.

Решения на базе ИИ, которые мы разрабатываем с нуля, имеют два направления: это коммуникация и визуал.
Для коммуникации мы пишем чатботов, личных ассистентов, голосовых помощников. Такие продукты наши клиенты используют в бизнесе: чатботы разгружают сотрудников, сокращают время обработки запросов. Ассистенты помогают в ведении записей и переговоров, голосовые помощники отлично справляются с функциями отдела техподдержки.

Для визуальных решений мы создаём виртуальные модели с искусственным интеллектом. Инфлюенсеры могут заменить себя полноценной моделью для общения с поклонниками: внешность и голос будут аналогичными. 
Популярен такой запрос и в сфере развлечений: пользователи сайтов могут пообщаться с любимым героем фильма или книги.

Искусственный интеллект привлёк нас как технология, которая уже со старта выглядела передовой и перспективной. Разрабатывая такие продукты, мы помогаем нашим заказчикам оптимизировать бизнес-процессы, упростить взаимодействия с клиентами и при этом не теряя доход. ИИ никогда не заболеет, не опоздает на работу, не нахамит пользователю.

Даже в своей работе мы используем написанный нами ИИ: он помогает отделу продаж. После квалификации клиентов наш ИИ общается с теми, кому просто интересно узнать о продуктах, но покупать ничего не хочется. 
Мы не тратим ресурсы и время сотрудников, при этом не игнорируем человека и отвечаем на его вопросы. Если же наш продукт заинтересовал потенциального клиента, ИИ сообщит об этом. Диалог перейдёт к менеджеру.

Кратко расскажу, какие проекты мы делаем под заказ, помимо собственных решений или внедрения ИИ.

Приложение для сотрудников УК.

Написано было нами для удобства при формировании плана рабочего дня сотрудников коммунальных служб. Через приложение можно запланировать время посещения жильцов, проконтролировать график работников, выяснить все детали визита.

Стриминговый музыкальный сервис.

Это был интересный кейс для компании. Приложение разрабатывалось исключительно для бурятской музыки. Уникальные ТЗ — это всегда интересно!

Образовательный сервис.

Онлайн-школа с личным кабинетом для преподавателей и личным кабинетом ученика. Преподаватель через платформу выдает задания, проверяет их. Для учеников добавлено около сотни мини-игр для интересного погружения в обучение.

Доработка ваших проектов.

Мы занимаемся не только разработкой с нуля. Scrile оказывает целый комплекс услуг для вашего бизнеса. Если у вас не до конца сформирован проект, что-то нужно улучшить в существующем, добавить новые функции — мы обязательно поможем с этим. 
Что мне нравится в сотрудниках Scrile — это колоссальный опыт, позволяющий взяться за любой технически сложный продукт. Разработка никогда не выглядит как вызов для нас, мы всегда знаем, что делать и как делать. 
Расскажу, на чём основывается наша команда.

Коллектив.

Все наши сотрудники горят любовью к своему делу. Опыт — это важно, но опираться только на него не стоит. Человеку должно нравиться то, чем он занимается, чтобы работа не превратилась в каторгу. 
Работа должна быть островком интереса, куда хочется приходить. Никто не работает по одиночке, все в командах. Поэтому при формировании коллектива важно уделять внимание сотрудникам и коммуникации между ними и после собеседования.

Для того, чтобы работа приносила больше удовольствия, компания постоянно улучшает условия труда. Наш офис комфортабельный с современной техникой. Сотрудники получают качественное оборудование, предоставляемое компанией, для организации рабочего места, даже удалёнщики. Мы разнообразили формы оплаты, проводим коллективные мероприятия и просто по-человечески относимся друг к другу.

Развитие навыков команды.

Для каждого сотрудника предусмотрен индивидуальный план развития. Кому-то нужно повысить уровень английского, а кому-то нужны курсы для менеджеров отдела поддержки. 
Для разработчиков дополнительно введена многоступенчатая система, которая покрывает мотивацию материальную и нематериальную. 
О формировании команды я напишу более подробно в следующий раз.

Метод работы.

Scrile работает по системе Scrum. Мы отразили это даже в названии: Scrum + Agile.

Agile — итеративный подход к разработке, где работа выполняется небольшими порциями, и каждую итерацию (обычно 1-4 недели) команда получает работающий продукт.

Scrum же — метод организации командной работы над проектами. Важной особенностью можно назвать ориентированность на клиента и его вовлечённость в процесс. Scrum — антипод классического поэтапного подхода. Каждый член команды дополняет её своим талантом и качествами, делая команду сильной перед любыми задачами.

Всё это в совокупности позволяет команде Scrile продавать свои услуги. Я собрал сильную и опытную команду, которая может под любой запрос клиента создать готовое решение.

Работая не только на российском, но и на международном рынке, мы получили бесценный опыт как в разработке, так и во взаимодействии с заказчиками. Постоянные наработки в погоне за технологиями позволяют нам создавать на выходе инновационные решения, которые помогают нашим клиентам выходить на первые места в своей сфере.

Мы всегда рады специалистам, которые продолжат вместе с нами создавать передовые технологии. Мы рады предпринимателям, желающим поднять свой бизнес на новый уровень или построить его с нуля.

Для разработки, консультации и внедрения ИИ-решений, свяжитесь с нами по ссылке.
Вы также можете написать по любым вопросам на почту hello@scrile.com